投诉蔚来汽车制动系统问题
2026年6月1日，蔚来维保要求我去4S店更换蓄电池和换制动液。本以为价格合理。谁知付款后，进过查询发现物料成本仅两百多元。蔚来汽车还加收了高昂的工时费。价格虚高。与蔚来客服沟通，客服态度强硬。所以在此投诉蔚来汽车为了盈利坑蒙老车主，明明没啥问题要求车主去更换一些不必要更换的部件谋取利益。
投诉问题
制动系统问题、电池
处理中
蔚来ES8提车当日音响故障要求换车
本人2026年5月30提车蔚来ES8的26年6座豪华版，当天晚上发现车辆右后二排音响问题，听不清楚。31日又让我去服务中心看下什么问题，店内技术人员反馈喇叭质量问题，需要更换，且车顶位置需要拆装。我当时并不同意。直接反馈给车企，并拨打400厂家电话要求换车。车辆扔未交税和上牌且一直停在自己地库，不敢开。诉求:换车+赔偿
投诉问题
配件问题
处理中
蔚来换电站订单异常致误扣灵活升级费
本人车辆蔚来et5t于2025年2月20出行游玩，在湖南省娄底市娄星区蔚来（乐坪大道）换电站下了一个换电订单，到换电站换电时显示没有电池可换，于是我想着要不就换100度的电池，点开了灵活升级，结果页面显示我有未完成的订单（我前面下的换电订单）不让我灵活升级，于是我换了未满电的电池就走了（期间未有提示我已经下单成功灵活升级）。第二天告诉我要支付灵活升级的费用，我很奇怪，我并未使用你们的服务就要我支付你们的费用，多次与蔚来公司沟通（包括售前售后与客服渠道，投诉渠道）未果，始终需要支付相关费用，坚持认为是本人问题。
投诉问题
服务费用
处理中
蔚来ES8中控黑屏及智能功能紊乱
本人于2026年4月18日购买2026款蔚来es 8行政版轿车一辆。2026年5月15日下午6点20分左右，本人在正常驾驶该车辆行驶过程中，车辆车现严重质量问题。中控大屏天际线屏幕以及lo米系统发生*机黑屏现象，经重启后车辆碎虽暂时恢复行驶，但在这栋薄弱后再次出现异常，车辆无法自动关闭车灯，空调和屏险智能功能紊乱。2026年5月16日上午九时，本人将车辆开至蔚来汽车重庆汽博中心售后服务中心进行检查， 确认系软件故障，并将车辆日志形成报告向汽车总部汇报，直至当日下午15:35，工作人员反馈称该故障暂时无法处理，需等待下一次软件升级进行故障修复。该车故障至今未修复，也没有与本人进行协调解决此事。
投诉问题
电控系统
处理中
蔚来ES9虚假宣传及违约交付
蔚来ES9虚假宣传，发布会前内定车主插队，早锁单用户无车可提本人于2026年5月27日蔚来ES9发布会前锁单并支付订金（订单号：810001********903）
销售5月20日书面承诺：5月27日发布会当晚才开放锁单，车辆严格按锁单顺序排产、早下单早提车。
但5月27日发布会尚未开始，蔚来已提前布置交付场地、确定首批车主名单；5月28日在川南区域公然举办交付活动，到场车主均为发布会前内定，并非当晚新锁单客户。
我作为更早锁单用户，至今无排产、交付消息，被人为插队。蔚来违背承诺、虚假宣传、违约交付，严重侵害消费者权益。已向12315/12345投诉（工单：12********38）至今无合理解决方案。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
蔚来APP价格公示误导及单方变更结算规则
投诉问题：价格公示误导消费、单方变更服务结算规则、无故剥夺消费者优惠券使用权益
2026年05月24日，本人于蔚来APP下单驾享送车服务。下单时系统公示预估费用 105 元，该金额客观达到本人满 101 减 100 优惠券使用标准，并直接显示用券后支付金额为：5元。参考*台展示的费用标准，我确认提交订单。订单结束后，蔚来告知我行驶路线优化、实际计费调整，实际结算金额为100元，不符合用券规则，需实际支付100元，我不接受并认为对方故意变更。
诉求：按下单时优惠规则结算订单费用（实际支付1张满 101 减 100 优惠券+5元现金）。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
蔚来佛山店误导支付意向金拒不退款
本人于2026年5月17日13:08:25，在蔚来汽车佛山海八路乐道4S店，被销售人员以有现车为由，口头引导下载乐道app注册，支付5000元意向金，收款方为蔚来汽车销售服务有限公司，支付宝账单可佐证。
支付时销售明确承诺该款为意向金，仅用于申请购车优惠，三天内可全额退还，全程无收据、无购车协议，未告知款项不可退。
后续两个销售带我们到小房间洽谈价格优惠时，销售人员就说让本人收取验证码，私自拿走本人手机代操作APP流程，未告知该操作属于锁单、钱款不退，仅要求本人输入验证码，操作非本人自愿知情。
操作完成后本人当场明确表示暂不订车、需另行考虑，未达成购车合意。现商家单方面将款项认定为定金，强硬拒绝退款，属于误导消费、侵占消费者资金的违规行为。
补充:销售人员是完全没有跟我们说这台车的生产年限日期跟是不是库存车，就一直在说一台刚刚运回来全新未展示的新车，未办理手续。
诉求：责令商家全额退还5000元意向金，纠正违规经营行为。
投诉问题
未履行合同
处理中
蔚来汽车违规远程锁车限电及暴力催收
本人因失业再就业短暂经济困难，造成两期车贷逾期，具备完整还款意愿，已明确告知放款方下月固定日期可全额结清。
现该机构催收人员存在言语态度恶劣、刻意曲解沟通内容、恶意施压等违规催收行为，还私自管控个人名下车辆断电锁车，侵犯公民合法财产使用权，无视协商意愿，不顾实际民生难处，违背文明催收相关规定，恳请监管部门介入督促*台友好协商还款，制止违规催收行为。本人就贵司对本人名下车辆采取远程限电、限制使用措施一事，正式提出法律异议并要求立即解除限制。
一、本人不否认存在两期车贷逾期，但逾期仅属合同违约，不等于贵司有权剥夺本人对车辆的合法使用权、干扰正常工作与生活。车辆为本人合法所有之动产，抵押性质为不转移占有，抵押权人仅可依法主张优先受偿，无权私自远程锁车、限电、锁*动力系统。
二、贵司在未诉讼、未判决、未强制执行、未协商一致前提下，单方面后台限电，已涉嫌侵权并违反《民法典》关于物权保护、抵押实现、自助行为边界之规定：
1）《民法典》第238条：侵害物权造成权利人损害，权利人可请求解除妨害、赔偿损失；
2）《民法典》第410条：抵押权实现必须通过协商折价或法院强制执行，不得私自强制限制使用；
3）《民法典》第497条：限制基本使用权、影响正常生活的格式条款无效。
三、本人此前为蔚来员工，因公司降本增效离职导致收入中断，客观造成逾期；现已重新就业，下月固定日期发放工资，具备明确、足额还款能力与意愿，并非恶意拖欠。贵司明知本人即将恢复还款能力，仍持续强硬催收+限电锁车，直接影响本人通勤与工作，实质阻断收入来源，既不合情理，亦不利于债务清偿。
四、本人明确诉求（立即执行）：
1. 立即、无条件解除对本人车辆的一切远程限电、功率限制、锁车及后台管控，恢复车辆完整正常使用功能；
2. 停止对本人及紧急联系人的高频、滋扰式催收与不当言语施压；
3. 给予本人至下月发薪日（明确日期）的合理缓冲期，到期本人将一次性结清全部逾期及当期应付款项；
4. 如需沟通，仅可通过书面/官方客服/合规渠道联系，不得影响本人正常工作秩序。
投诉问题
电控系统、服务费用
处理中
蔚来ES6车机系统无法过户投诉
2026年1月27号，我17万买了一辆24年蔚来es6，车子都是正常过户的。然后现在发现车机系统无法过户，联系蔚来官方，蔚来的意思是首任车主还有蔚来金融的信用贷款没有结清，让我们联系首任车主，表示没有办法给我们车机过户。现在上任和首任车主我们联系不上，去报案派出所也联系不上，让我们起诉处理。
不过起诉是上任车主涉嫌欺诈，但是本质上和蔚来不帮我车机过户没有直接关系。 蔚来信贷部门放出的金融贷要不回来，现在却要消费者买单，这边希望您能不能帮忙联系蔚来，给我们车机正常过户。
现在蔚来没有给我们任何解决方案，也没有任何人和我对接沟通这个问题，我问蔚来为什么别人可以处理，而我一样的情况却不能处理，蔚来就是一句没有办法处理。
投诉问题
电控系统
处理中
投诉蔚来汽车服务费用
蔚来违规它人账号下单，车子比别人买的都贵，现在想退款定金5000，车子未生产
投诉问题
服务费用
处理中
