我买了辆三手蔚来汽车，因为首任车主欠蔚来金融钱，2022年9月27号给我我的车智能系统换电系统全部锁定，首先我不欠蔚来一分钱，这样格局的公司现在不倒，早晚也要倒，二手三手都是正常过户，现在车换电空调音响蓝牙所有的智能系统全都没用，多方投诉无果，如果我说的不真实我付法律责任！车架号：LJ************270

投诉蔚来汽车有关nop+宣传片使用场景误导、欺骗消费者甚至使用时消费者生命安全。投诉蔚来服务态度，面对消费者质疑不处理 推脱的行为。 本人12.13日在嘉兴前往上海的高速路上使用蔚来nop发生交通事故，事故场景与蔚来nop宣传片场景之一吻合。该事故造成车辆折损以及电机损坏，进而蔚来取消我原有终生质保的权益。在处理完保险事宜后12.28日向蔚来反馈使用nop的情况，蔚来调取相关数据后给我回复该事故与车辆无关，但其解释与数据结合行车记录仪颇有矛盾，我提出质疑后 相关人员不再回复。赔偿和解释沟通无果。1月7日本人再次向官方专属群提出问题，直到今日依旧无人联系解释相关问题。此前媒体也有很多nop相关事故发生，严重者甚至被剥夺了生命。本人和相撞事故车幸运的生命无事。 蔚来说辞不属于nop会发生反应的场景与其官方宣传片中场景宣传相悖，为此投诉蔚来****相关宣传片误导、欺骗、自相矛盾的场景。本人请求下架 处罚2. 服务态度及效率低，近一个月仍未给出合理解释与答复。本人请求官方道歉 解释 赔偿。 生命无价，蔚来在事故发生后忙于撇清关系，甚至没有解释，毫无关怀的态度令人心寒，该投诉想请蔚来予以重视，不要拿相信蔚来的车主什么开玩笑！

2023年11月30提车 12月2日使用自动泊车功能 撞到杆子 导致车辆损坏 12月4日售后取车 检查结果说非标准车位 需要人工干预 才能停车 解释到说明书已写明 12月5日未修车 给我们送回来了 当天交付工作人员发了说明书给我们群里 ！ 理由 ：工作人员已检测到 因自动泊车 导致车辆受损，我们提车时，说明书未能及时给到我们。另外，停车位置带充电桩的车位 ，障碍物在白线外 ，并非是非标车位，请领导给予协助解决此事 ，谢谢！

6月3日购买当天，高速途中发生车辆锁死，车机死机，被困车内半小时，蔚来维修师傅返厂维修一小时未果，能启动后，带故障让我开车200公里去下一个换电站进行维修，前后维修时长4小时，在期间我提出退车的要求，安全无小事。销售回避我的要求，没办法我保证我不耽误事，我硬着头皮开回西安，和销售提出我的退车态度，销售一直采取拖延，回避的态度，随后后排扶手出现开裂，我提出退车，还是未予解决，进行的维修也没有修好，后二次进行更换，更换后的缝隙也增大，随后天窗出现打不开合不上的情况，下雨天漏水，这已经是该辆车第二次更换天窗部件，后来通过协商，销售给我按照租赁方式折价退车或者二手收车方式，租赁方式折价很大，我的观点：车辆安全问题和质量问题不是我责任，又由于我是提车当天提出退车要求，所以我不应该承担按拖延处理后的时间计算租赁，我不应该承担车辆问题和服务拖延造成的经济损失。我请求原价退车

我在深圳板田蔚来实体购买一台ET50他本店帮我做了他们集团金融按揭，销售人员未告知我这个按揭是以租赁方式做的，我买车付了首付正常贷款，为什么我的车是租赁，这不是在欺诈消费者权益吗，这是我正常贷款买的车怎么变成了租赁，请相关部门重视关注

事件说明： 2023年6月，我购买了蔚来公司提供的服务无忧2023版，并签订合同（合同有效期一年），合同中有一项为续购积分，概括内容为：用户在合同到期前续购服务无忧，且该年度未出险商业险，将有权获得20000积分（即蔚来赠送20000积分）具体内容见图片。 在2024年2月，蔚来修改服务无忧2024版条款，“续购积分”政策取消，即购买服务无忧2024版，到期续购，无积分赠送。 在2024年4月，我续购服务无忧时，蔚来以服务无忧2024版取消积分赠送为由，拒不履行2023版合同内容（即上述续购积分）。我方认为，服务无忧2024版修改，不应影响已生效合同的效力。在我方满足服务无忧2023版合同条款中积分赠送的要求时，蔚来应履行服务无忧2023版的合同条款。 诉求：蔚来按合同条款支付我方20000积分。（折合人民币2000元）

我于2024.4.17于重庆蔚来空间，订蔚来ET5T汽车一台，销售顾问存在故意隐瞒欺诈性诱导客户锁单情况，诉求退定金。

我是2020年10月底盲定的蔚来ec6车型，辅助驾驶(大np）功能加轮毂等选配完45.5万元。今年辅助驾驶功能可以不一次性预付全部费用，开通按月付费使用，不顾及前期付费用户感受，为新用户提供一折起试用、买一月送一月等活动。当时觉得老产品能力有限，又是试用就没说什么。近期2024年3月29日起蔚来汽车又推出，连续按月付费使用辅助驾驶功能返积分活动，每月最多返1900分。同样的产品，同样是付费连续使用，却用时间和新活动为由区别对待已付完费的消费者，这是无视法律的不公平、不平等的歧视行为。我的诉求为按照活动规则，从活动开始日期，每月返我1900蔚来积分。谢谢

我于2023年12月底在蔚来杭州西湖店购买了一台车，ec6，车企工作人员有提前告知一定会有政府补贴，现告知已没有，且说是杭州商务局原因，诉求：蔚来赔偿6000元，

上周，我购买的蔚来et5异响，根据保险无忧使用一建维保，路上蔚来专员全责变道撞坏了我的车，后续售后部门不解决问题，各种推卸责任，用户运营部门还对我进行人身侮辱

我于2023年12月底在杭州富阳高桥蔚来汽车4S店购买一辆新款EC6汽车，购买之前销售说有政府补贴5000元，只要发票在12月31号之前开具，在12月30日我将购车全款支付其公司，提车时间在1月6日星期六，并且在提车的时候没有任何一个工作人员以口头或者书面的形式通知我们政府补贴时间截止时间是在1月15日，我们1月6日的提的车，1月7是星期天，距离补贴申请结束时间也就5贴时间，但是去车管所上牌的流程顺利的情况下需要最起码5天，导致我们没有在政府规定时间内上完牌，从而错过政府补贴5000元！这个完全是该公司失责的行为，我在支付定金的时间已经明确告知销售人员，我有油车指标，我需要将油车卖掉把指标更新在电车新能源的指标上，整个过程没有那么快，油车卖掉以后才能给新的电车上牌，销售人员在知道该情况的时候也并没有告知我们补贴结束时间在1.15，所以这个损失应该由该公司承担！

2023年11月买了蔚来新款车ES8，一次冷空调都没开，今年3月中旬天气变热，第一次开冷空调发现不会制冷，联系4s店，经检测说原厂压缩机坏了，要跟换，至今车子未修，赔偿方案未落实，一直拖着不给回复，现在诉求赔偿同等压缩机价值的积分或者换电劵或者现金，车子立刻修完归还。

我购买了一辆蔚来二手车，在蔚来app内变更主用车人时，蔚来方面以上任车主未还清电池分期为由拒绝处理，但这是蔚来和上任车主之间的事情，我已经正常交管所过户，绿本和行驶证上都是我的名字，汽车也没有被抵押，我的正当权益受到了蔚来不合理规定的侵害。

3月13日，蔚来汽车销售人员，错误承诺es6车辆购买价格，引诱消费者付定金，第二天消费者发现实际车款高于销售承诺价格后，提出退定金诉求，但销售人员及400客服采取不解决且拖延时间的方式，消极处理，并以合同约定为由，称即使是销售人员承诺错误，也不予以返还定金，此行为侵犯消费者权利，因此提出投诉，消费者要求返还定金

我买了辆三手蔚来汽车，因为首任车主欠蔚来金融钱，2022年9月27号给我我的车智能系统换电系统全部锁定，首先我不欠蔚来一分钱，这样格局的公司现在不倒，早晚也要倒，二手三手都是正常过户，现在车换电空调音响蓝牙所有的智能系统全都没用，多方投诉无果，如果我说的不真实我付法律责任！车架号：LJ************270

投诉蔚来汽车有关nop+宣传片使用场景误导、欺骗消费者甚至使用时消费者生命安全。投诉蔚来服务态度，面对消费者质疑不处理 推脱的行为。 本人12.13日在嘉兴前往上海的高速路上使用蔚来nop发生交通事故，事故场景与蔚来nop宣传片场景之一吻合。该事故造成车辆折损以及电机损坏，进而蔚来取消我原有终生质保的权益。在处理完保险事宜后12.28日向蔚来反馈使用nop的情况，蔚来调取相关数据后给我回复该事故与车辆无关，但其解释与数据结合行车记录仪颇有矛盾，我提出质疑后 相关人员不再回复。赔偿和解释沟通无果。1月7日本人再次向官方专属群提出问题，直到今日依旧无人联系解释相关问题。此前媒体也有很多nop相关事故发生，严重者甚至被剥夺了生命。本人和相撞事故车幸运的生命无事。 蔚来说辞不属于nop会发生反应的场景与其官方宣传片中场景宣传相悖，为此投诉蔚来****相关宣传片误导、欺骗、自相矛盾的场景。本人请求下架 处罚2. 服务态度及效率低，近一个月仍未给出合理解释与答复。本人请求官方道歉 解释 赔偿。 生命无价，蔚来在事故发生后忙于撇清关系，甚至没有解释，毫无关怀的态度令人心寒，该投诉想请蔚来予以重视，不要拿相信蔚来的车主什么开玩笑！

2023年11月30提车 12月2日使用自动泊车功能 撞到杆子 导致车辆损坏 12月4日售后取车 检查结果说非标准车位 需要人工干预 才能停车 解释到说明书已写明 12月5日未修车 给我们送回来了 当天交付工作人员发了说明书给我们群里 ！ 理由 ：工作人员已检测到 因自动泊车 导致车辆受损，我们提车时，说明书未能及时给到我们。另外，停车位置带充电桩的车位 ，障碍物在白线外 ，并非是非标车位，请领导给予协助解决此事 ，谢谢！

6月3日购买当天，高速途中发生车辆锁死，车机死机，被困车内半小时，蔚来维修师傅返厂维修一小时未果，能启动后，带故障让我开车200公里去下一个换电站进行维修，前后维修时长4小时，在期间我提出退车的要求，安全无小事。销售回避我的要求，没办法我保证我不耽误事，我硬着头皮开回西安，和销售提出我的退车态度，销售一直采取拖延，回避的态度，随后后排扶手出现开裂，我提出退车，还是未予解决，进行的维修也没有修好，后二次进行更换，更换后的缝隙也增大，随后天窗出现打不开合不上的情况，下雨天漏水，这已经是该辆车第二次更换天窗部件，后来通过协商，销售给我按照租赁方式折价退车或者二手收车方式，租赁方式折价很大，我的观点：车辆安全问题和质量问题不是我责任，又由于我是提车当天提出退车要求，所以我不应该承担按拖延处理后的时间计算租赁，我不应该承担车辆问题和服务拖延造成的经济损失。我请求原价退车

我在深圳板田蔚来实体购买一台ET50他本店帮我做了他们集团金融按揭，销售人员未告知我这个按揭是以租赁方式做的，我买车付了首付正常贷款，为什么我的车是租赁，这不是在欺诈消费者权益吗，这是我正常贷款买的车怎么变成了租赁，请相关部门重视关注

事件说明： 2023年6月，我购买了蔚来公司提供的服务无忧2023版，并签订合同（合同有效期一年），合同中有一项为续购积分，概括内容为：用户在合同到期前续购服务无忧，且该年度未出险商业险，将有权获得20000积分（即蔚来赠送20000积分）具体内容见图片。 在2024年2月，蔚来修改服务无忧2024版条款，“续购积分”政策取消，即购买服务无忧2024版，到期续购，无积分赠送。 在2024年4月，我续购服务无忧时，蔚来以服务无忧2024版取消积分赠送为由，拒不履行2023版合同内容（即上述续购积分）。我方认为，服务无忧2024版修改，不应影响已生效合同的效力。在我方满足服务无忧2023版合同条款中积分赠送的要求时，蔚来应履行服务无忧2023版的合同条款。 诉求：蔚来按合同条款支付我方20000积分。（折合人民币2000元）

我于2024.4.17于重庆蔚来空间，订蔚来ET5T汽车一台，销售顾问存在故意隐瞒欺诈性诱导客户锁单情况，诉求退定金。

我是2020年10月底盲定的蔚来ec6车型，辅助驾驶(大np）功能加轮毂等选配完45.5万元。今年辅助驾驶功能可以不一次性预付全部费用，开通按月付费使用，不顾及前期付费用户感受，为新用户提供一折起试用、买一月送一月等活动。当时觉得老产品能力有限，又是试用就没说什么。近期2024年3月29日起蔚来汽车又推出，连续按月付费使用辅助驾驶功能返积分活动，每月最多返1900分。同样的产品，同样是付费连续使用，却用时间和新活动为由区别对待已付完费的消费者，这是无视法律的不公平、不平等的歧视行为。我的诉求为按照活动规则，从活动开始日期，每月返我1900蔚来积分。谢谢

我于2023年12月底在蔚来杭州西湖店购买了一台车，ec6，车企工作人员有提前告知一定会有政府补贴，现告知已没有，且说是杭州商务局原因，诉求：蔚来赔偿6000元，

上周，我购买的蔚来et5异响，根据保险无忧使用一建维保，路上蔚来专员全责变道撞坏了我的车，后续售后部门不解决问题，各种推卸责任，用户运营部门还对我进行人身侮辱

我于2023年12月底在杭州富阳高桥蔚来汽车4S店购买一辆新款EC6汽车，购买之前销售说有政府补贴5000元，只要发票在12月31号之前开具，在12月30日我将购车全款支付其公司，提车时间在1月6日星期六，并且在提车的时候没有任何一个工作人员以口头或者书面的形式通知我们政府补贴时间截止时间是在1月15日，我们1月6日的提的车，1月7是星期天，距离补贴申请结束时间也就5贴时间，但是去车管所上牌的流程顺利的情况下需要最起码5天，导致我们没有在政府规定时间内上完牌，从而错过政府补贴5000元！这个完全是该公司失责的行为，我在支付定金的时间已经明确告知销售人员，我有油车指标，我需要将油车卖掉把指标更新在电车新能源的指标上，整个过程没有那么快，油车卖掉以后才能给新的电车上牌，销售人员在知道该情况的时候也并没有告知我们补贴结束时间在1.15，所以这个损失应该由该公司承担！

2023年11月买了蔚来新款车ES8，一次冷空调都没开，今年3月中旬天气变热，第一次开冷空调发现不会制冷，联系4s店，经检测说原厂压缩机坏了，要跟换，至今车子未修，赔偿方案未落实，一直拖着不给回复，现在诉求赔偿同等压缩机价值的积分或者换电劵或者现金，车子立刻修完归还。

我购买了一辆蔚来二手车，在蔚来app内变更主用车人时，蔚来方面以上任车主未还清电池分期为由拒绝处理，但这是蔚来和上任车主之间的事情，我已经正常交管所过户，绿本和行驶证上都是我的名字，汽车也没有被抵押，我的正当权益受到了蔚来不合理规定的侵害。

3月13日，蔚来汽车销售人员，错误承诺es6车辆购买价格，引诱消费者付定金，第二天消费者发现实际车款高于销售承诺价格后，提出退定金诉求，但销售人员及400客服采取不解决且拖延时间的方式，消极处理，并以合同约定为由，称即使是销售人员承诺错误，也不予以返还定金，此行为侵犯消费者权利，因此提出投诉，消费者要求返还定金