蔚来汽车降价后态度不一且智驾功能无法使用投诉
投诉蔚来我于2025年6月15日买蔚提车，6月17日蔚来公司降价，蔚来常州区域对已提车的用户没有任何表态，目前知道的是未提车用户可以补差价。同样是消费者。为什么区别对待，蔚来老板说过不会这么降价，对我们消费者不公平（下面有视频），打过投诉电话给总部投诉，至今没有任何回复。其次，我的智驾功能无法使用，蔚来老板明确在苏北车友会上说过智驾功能在三四月份可推出（视频只能上传一个无法上传，只截了一个图）。
投诉问题
服务态度差、收费问题、车机系统问题
已完结
蔚来汽车降价后态度不一且智驾功能无法使用
我于2025年6月15日买蔚提车，6月17日蔚来公司降价，蔚来常州区域对已提车的用户没有任何表态，目前知道的是未提车用户可以补差价。同样是消费者。为什么区别对待，蔚来老板说过不会这么降价，对我们消费者不公平（下面有视频），打过投诉电话给总部投诉，至今没有任何回复。其次，我的智驾功能无法使用，蔚来老板明确在苏北车友会上说过智驾功能在三四月份可推出（视频只能上传一个无法上传，只截了一个图）。
投诉问题
服务态度差、收费问题、车机系统问题
已完结
蔚来汽车活动导致提车后损失，要求公平补偿
本人于5.30锁单 16号开票 17号下午一点提车 而蔚来在18日出了一个优享车的活动 导致我提车一天就损失巨大 但是在我的了解下来 和我同一天锁单 同一天开票 但是有事定在了19日提车 但也是因为活动问题产生分歧 而蔚来方给出了损失50%积分的补偿条件 而我在19日与销售方提出相应的赔偿 到今日 22日没有任何明确的答复和结果 违背了蔚来门店政策价格统一的条款 本人要求公平对待！得到我相应的补偿
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、收费问题
处理中
蔚来汽车销售政策变更导致已提车车主权益受损
本人在蔚来汽车长沙市府店购买了一辆新ET5汽车，并选装了车身外色(远空紫，价值10000元)、车内顶棚（价值4800元）、NOMI Mate3.0（价值4900元）、超清流媒体内后视镜（价值3800元）等配置，总费用23500元。由于该店销售人员不断催促锁单并散步国补结束的信息，并告知6月份不会再有任何优惠政策，本人基于对蔚来汽车品牌的绝对信任支付定金及尾款，后在销售人员及交付人员引导下并于6月15日到交付中心办理提车。6月17日，本人发现蔚来汽车针对本次新车出台了“优选车”计划，针对截至当天尚未购车以及已购车尚未提车的用户，如车辆符合相关配置可以在选装配置原价基础上享受大额降价优惠。特别是已购车、未开票且未提车的车主可以直接申请换车，已购车、已开票且未提车的可以由门店给出补偿方案，但未购车、已提车的车主就必须自负损失。对比同等配置的“优选车”价格，本人提车2天后就遭受23375万元车价损失，相当于本人支付高额费用选装的配置按照当前的“优选车”计划免费选装。
目前，全国各省市购买该首发车车主均遭受了不同程度损失，维权人数已近千人。本人及其他购车车主均致电蔚来汽车官方电话请求给予等值补偿，蔚来汽车答复“优选车”计划系市场行为，已提车车主无权享受且不会给予任何补偿！对此本人认为，蔚来汽车此次出台的“优选车”计划虽然是企业促销政策，但该计划先违背门店代表蔚来汽车所作出的6月不会再有其他优惠政策的承诺，再将已提车车主排除在享受权益和补偿范围以外。也就是说，同一期间锁单的车主，就因蔚来汽车制定的所谓“优选车”计划，在享受权益和接受补偿方面存在严重的区别对待，可见“优选车”计划是具有明显歧视性的促销政策，严重损害了已提车车主合法权益的政策显然违法！
基于上述事实和理由，请求调查蔚来汽车任意变更销售政策侵害消费者合法权益违法行为，并责令蔚来汽车长沙市府店补偿本人因“优选车”计划发布造成的损失（可以接受240张换电券或等额现金补偿，不接受积分补偿），或者同意本人按全款退车。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
霸王条款，恶意回收车主权利
短信告知：跟进合同约定，车辆用于出租等情况取消购车权益。和蔚来客服电话，app群里沟通此事均回复接群众投诉用于营运，现取消换电权益及终身质保等权利，对于此事项不认可。
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难
处理中
蔚来汽车客服不作为，定位服务问题推诿拖延
我名下蔚来汽车粤BBM659需要定位汽车的位置，客服回复说不能处理，我已经报案了，但他们的工作人员没有给我回复，说汽车不属于我。我就觉得奇怪了，行驶证，发动机证都是我的名字，为什么车不属于我？打电话投诉他们，他们说没有线下处理，只能线上电话40****6699，但是是每次接听的人都不一样，都给我扯皮，一会说报警就可以查。换一个人又说报警不可以查。拖我一个多月都没有给我一个正式的回复。我要求他们给我一个深圳的主体单位进行联系沟通，他们又说没有，他们的客服人员完全没有认真对待我的事情，线上客服工号有72671，70634，压根就没有认真去处理我的问题，就直接推挡说没有办法。请求帮助
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、保险问题、车机系统问题
处理中
蔚来汽车慢充桩无法拔出影响行程
2025年6月6日天津空港白云酒店蔚来慢充桩无法拔出导致耽误行程
投诉问题
电路故障、维修技术差、充电/电池问题
已完结
蔚来汽车新车提车当天发现车窗划痕投诉
本人于5月24号提了蔚来一辆萤火虫汽车到家4个小时内发现车窗有划痕。 迅速联系交付人员，交付人员回复割了好几个小时，给的答复是出厂不问事，后续说让我开到他们专业的维保中心（离我家四十公里），因为刚提车说尽全力帮我修复；我说我离得远并且第二天要上班，并在中间沟通了数次，于端午节驱车来回八十公里到达维保中心，不料维修人员一句话就说修不了，我本着处理的态度告知如果一开始告诉我修不了必须自费换窗户又或者是处理伤痕会更明显的答复，我就不会去往现场折腾人，到目前为止十天了蔚来各种关怀回复都没有，本着不问事不担事，不处理的原则。
投诉问题
车漆问题、维修技术差、保养问题
处理中
投诉蔚来汽车订金纠纷
2024年11月23日于潍坊市乐道汽车门店，也就是蔚来交付中心，支付2000元订金，告知7天内会转为定金，但是在转定金之前无任何通知，导致转为定金无法退车。要求该公司退还订金2000元
投诉问题
订金纠纷
处理中
蔚来汽车充电安装服务乱收费且侵犯消费者知情权
本人于2025年5月23日在蔚来APP车商城中下单7kw直流家充装（含30米线及走线施工服务），5月27日相关人员上门进行现场勘查和安装，在安装过程中未使用30米线也并未进行走线施工，仅在我原有充电桩上更换充电桩主体，现场勘查人员也并未告知我我不用使用我购买的服务，安装后进行了结算。本人认为该企业是在乱收费，不使用30米线及走线施工服务是3800元的价格，使用30米线及走线施工服务是4800元的价格，在本人仅使用3800元服务的情况下收了4800元。
本人向蔚来400官方客服投诉，蔚来以该笔订单已经安装完成为由不予退费。而在安装时相关服务人员也未告知我购买的服务是用不上的，此处刻意隐瞒消费者，无视消费者应有的知情权。
我的诉求是蔚来将多收的1000元退还给我。
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
已完结
