投诉问题：购车下定金时蔚来承诺兜底购置税，且过程跟销售沟通也明确答应蔚来帮我缴纳购置税。但昨天提车过程全程2.5小时没有任何交付人员提到购置税需个人缴纳，等到办完手续离店了，交付人员发了上牌指引，其中有一步骤是缴纳购置税，我才知道要我个人承担，发现后立刻联系蔚来销售及交付人员，群内人员说因为是2026年提车，所以要个人缴纳，但之前购买时销售也说了，此车辆销量大需排产，因蔚来交付延迟到2026年仍旧蔚来兜底。现未履行承诺且交付过程中未明确消费者，此欺诈行为，需付法律责任。当前影响上正式牌，需蔚来立即缴纳购置税且对耽误上牌的时间做相应经济补偿。

鉴于蔚来汽车（及广西门店）未实际交付车辆且未签署交付手续，现要求解除购车合同。请督促其在扣除合理违约金后，退还剩余购车款，维护消费者合法权益。

蔚来（NIO）虚假宣传，单方面拒绝履行“兜底购置税”承诺，将自身原因导致的跨年交付责任推卸给消费者 投诉内容： 本人于2025年9月14日在蔚来订购一辆全新ES8，并于2025年9月20日完成锁单。核心事实与争议如下： 1. 承诺依据：我是在蔚来官方明确宣传“如因蔚来原因导致2026年交付，将提供购置税兜底补贴”的前提下，完成了购车决策。 2. 关键事实：我订购的车辆于 2025年12月31日下午15点15分才抵达交付中心，跨年夜我不在南京，未能完成验车、开票等全部流程，最终在 2026年1月1日前往交付中心希望办理相关提车手续，但蔚来拒绝兜底购置税导致车辆并未顺利交付。 3. 侵权经过：当我依据官方政策申请补贴时，蔚来方面却以“我未在2025年开票”为由，单方面、强行地将跨年交付的责任界定为“用户原因”，并拒绝履行兜底承诺。车辆在12月31日到店，意味着蔚来自身的供应链或物流安排，是导致我无法在当日完成全部交付流程的根本原因。蔚来将此责任转嫁给消费者，属于 “虚假宣传”和“单方面变更合同履行条件”。 4. 我的诉求：要求蔚来立即履行承诺，向我发放或抵扣对应的 “购置税差额补贴”（金额至高1.5万元）。

购车与锁单：本人于2025年9月14日在蔚来APP订购一辆ES8，并根据蔚来官方政策于完成25年9月20日锁单，明确享有“锁单购置税兜底政策”。 交付通知： 2025年12月31日下午15时15分，蔚来es8微信交付群里通知车辆已到店，要求提前开具购车发票，并派发《交付通知书》，约定5个工作日内完成交付。 沟通争议： 本人当场表示，当在未实际验车的前提下，不同意提前开具发票，因为发票开具后车辆所有权及风险可能发生转移，且可能影响后续验车、质量问题处理等消费者合法权益。 政策胁迫： 蔚来交付人员声称若2025年开票可以减免开票价33.9万以下购置税，如2026年开具发票，需要自行承担购置税，蔚来并不予兜底购置税，此说法与本人锁单时获得的承诺相悖，涉嫌以政策优惠为条件胁迫消费者接受不合理流程。 现场协商： 2026年1月1日下午15时，本人前往蔚来交付中心协商提车事宜。交付中心表示可以提车，但因未在12月31日开具发票，购置税减免政策无法适用，导致本人需额外承担本应减免的购置税费用。 核心争议点：蔚来将“开具发票”作为享受购置税减免政策的前置强制条件，且未在锁单时明确告知此流程要求；在车辆未经验收的情况下要求提前开票，违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、选择权的规定；因本人合理拒绝提前开票，蔚来单方面取消政策优惠，构成单方面变更合同条件，侵害消费者合法权益。 投诉依据：《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条： 消费者享有知情权、自主选择权、公*交易权。蔚来在未明确告知且未经本人同意的情况下，以政策优惠为条件强制要求提前开票，侵害上述权利。 《机动车销售管理办法》及相关税收政策： 购置税减免应以车辆购买合同及锁单时间为准，而非以开票时间为唯一依据。蔚来将开票时间与政策享受强行捆绑，缺乏合理依据。《合同法》相关规定： 蔚来在锁单时承诺的购置税兜底政策构成合同内容，单方面以流程理由拒绝履行，涉嫌违约。 投诉诉求：要求蔚来立即履行承诺： 按锁单时的“购置税兜底政策”为本人办理购置税减免，不得以未提前开票为由拒绝履行； 纠正不合理流程： 要求蔚来整改交付流程，不得强制消费者在验车前开具发票，不得以优惠政策胁迫消费者接受不合理条件； 赔偿损失： 若因蔚来原因导致本人无法享受购置税减免，要求蔚来承担相应税款损失，并按照蔚来官方自2025年9月发布并持续宣传的政策。

12月14日，我在深圳龙岗坂田万科广场蔚来中心订购一辆蔚来ES6。销售过程中，销售人员未明确告知"不选装交流充放电套装将导致车辆完全无法使用普通交流慢充桩"这一关键事实，仅选择性说明可减免4000元费用及会影响露营等外放功能，淡化了其对日常基础充电的根本性限制。 12月24日车辆交付时，经交付人员说明并与销售确认，我才知悉该车无法在小区、单位等最普及的普通慢充桩充电，只能依赖外出寻找快充桩或换电。这严重影响了车辆的基本使用便利性，无法满足我的日常用车需求。因争议未解决，车辆至今仍停放在蔚来坂田交付中心，未完成实际交付。我向蔚来投诉其售前告知不充分后，公司方面仅以"已完成付款流程、车辆无质量问题"为由拒绝退换。我认为，销售人员未充分披露关键使用限制的行为，侵犯了我的知情权，导致我做出不符合真实需求的购买决定。现要求解除购车合同，并办理全额退款。

我于2025年8月2号发生交通追尾我方全责，主动和车主沟通解决，事故车主要求在长沙蔚来青竹湖4S店维修，在维修前我已联系蔚来门店告知我车没买商业险，费用由我自己承担，要求定损前拆检需我到场和留好拆检视频，以免后期有大家不必要的麻烦，当时售后也答应我和车主到现场拆检定损， 但8月4号售后短信通知我，诬陷我不配合要求走代位追偿要求下午三点去门店定损，当时我还不知道是什么意思要走保险，因为车主自己送车去售后我就联系了车主，也第一时间我就跟4S店对接了，也告知维修费用由我承担，收到短信后我按时到达售后门店，到现场看到车子已经被门店提前拆散了，售后负责的人口头说这车坏了些什么东西，忽悠我要我走代位追偿，要我提供证件给他，还说走保险可以打折，但我未同意对方要求提供证件给他们，当时短信上说是有对方车主保险公司会到现场一同定损，但我到4S店保险公司以金额小说我和门店对接好就行，当时也就我一个人和售后对接定损情况，我也全部拍了车损情况照片，期间门店并没有提供定损清单和拆修视频也没有跟我联系，一直到8月16号售后才联系我，说车子已经维修好，我说你们怎么一直不给定损清单报价我，门店就咬定要走代位追偿，门店售后还辱骂我，期间我找他们说结账，门店售后也一直不理会我 直到9月份*安保险公司人员联系我，我也告知说这个我私人承担损失，要售后直接联系我把清单发我，后面一直未见有人联系，直到10月25号称保险公司的人员联系我，这次他把定损清单发我了，后面一看清单上面多了一些维修项目，跟我当时和售后负责对接定损的不一样了，我告知这个车子情况，不是我不给钱，是售后一定要走的保险，对方就一直偏袒售后说要起诉我，4S店过度维修联合保险公司欺*消费者，严重消费欺诈，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，维护消费者的合法权益

合肥蔚来先进制造工厂店，销售王章奇让本人交5000意向金，登陆本人蔚来APP未告知本人他的操作流程的目的向本人索要验证码，强制锁单，蔚来在车主没有锁单前72小时有冷静期可以退钱，但是王章奇强制锁单后告诉我且5000不退 第二天拉交付群强制本人买车，电话和聊天记录都有证据他没有跟我强调锁单，且本人不知情也不是本人锁单

本人蔚来车ES6在2025年8月25日找未来厂家升级8155芯片 消费金额：8155芯片升级支付9600元 商家名称：泉州晋江蔚来豪信汽车城 商家地址：晋江市豪信汽车15号路 问题与事实经过 1. 8155芯片关联守卫模式失效，售后拖延且未提供检测报告 在2025年12月1日早上9.25分停车期间，正常开启守卫模式，发生车身被刮蹭事件，事发后当即驾驶车辆至蔚来[4S店/服务中心名称]排查，因车辆已开启守卫模式，要求调取相关监控数据核实情况。但4S店拖延数日才提出读取数据，且售后仅口头回复“系统正常”，始终未向本人出具守卫模式功能检测正式报告，导致事故取证、追责流程严重延迟，权益受损。 2. 8155芯片升级产品资料缺失，与宣传不符且无合规证明 升级前蔚来宣传该芯片可提供更可靠的车辆安全保障（含守卫模式等核心功能优化）。但升级后不足3个月，守卫模式即出现异常，在2025年9月28日早上10点系统发生黑屏卡顿，也及时反应给售后 本人多次要求售后提供8155硬件升级的官方规格书、关键功能参数、产品合格证明及功能检测报告，售后均迟迟不予回复，也未提供芯片正规合规证明文件，该升级产品实际体验与宣传内容严重不符，存在质量问题。 3. 售后怠于履行义务，拒绝配合解决问题 针对上述芯片质量及功能异常问题，蔚来售后仅以口头说明推诿，未按要求提供书面检测报告、产品资料及合规证明，怠于履行售后服务义务，严重侵害消费者知情权与公*交易权。涉及到个人隐私 1. 要求蔚来立即提供8155硬件升级的官方规格关键功能资料、产品合格证明及正规合规文件； 2. 要求蔚来出具车辆守卫模式功能的正式检测报告，明确功能是否存在故障及故障原因； 3. 若8155芯片存在质量问题或功能与宣传不符，要求蔚来退还9600元升级费用，并承担车辆被刮蹭事件的取证协助责任； 4.要求蔚来就售后拖延、并承担本次投诉产生的相关合理费用。

我于11月29日在山东烟台龙口龙湖天街展位订购了一台乐道L60。当时，销售明确向我承诺：当日订车可享有5个“合肥补贴”专属名额，金额为6000元，并且可直接核销。正是基于这项优惠的明确保证，我才做出了购车决定。然而，销售自始至终未告知此补贴需要通过*券形式获取，存在名额限制和时效风险。 我于12月5日前往蔚来烟台交付中心提车。由于当时行驶证等手续尚未办妥，无法立即上传资料申请补贴，交付中心人员也未主动提醒或告知我可以预先准备或上传任何材料。 直到12月8日晚，交付群内才模糊提示“名额剩余不多”，但仍未给出具体、紧急的操作指引。9日上午，我方被告知可先上传资料，但当我紧急提交时，补贴名额已全部用完。 此后，我多次联系销售及交付中心相关人员，试图说明情况并寻求解决方案，但问题至今未得到任何实质性回应和处理，

本人在2025年12月17日在正规瓜子二手*台花费十四万六千二百元购买了一辆蔚来2022款es6的车，车子已经正常过户（绿本已拿）成功上牌，但在后续车主app换绑时审核不过，蔚来客户原因说是前车主有蔚来金融贷款未结清，但具体说个人隐私不能透露详细信息，现在本人无法享受车主真正的权益，甚至蔚来客服说如果前车主恶意拖欠贷款会对本人购买的车进行锁电，要我去找前车主结清贷款才能换绑车主。 这完全不合理，为什么给上任车主的贷款会影响到第二任车主我这边，如果车辆有抵押贷款为何还能正常过户，我希望蔚来分开处理这事情，和上一任车主的金融问题应该蔚来自己去解决，不应该把责任推给下一任车主的我，因为我和上一任车主已经正常交易结束正常车管所过户成功了。