网易倩女幽魂无故封停充值账号

网友保保_NEA7x1V7 2025-08-05

处理中

网易倩女幽魂游戏无端封停已充值的账户，说数据异常，具体怎么个异常法不告知，正常玩家，手机电脑登录都是他们提供的，只是可能切换登录频繁了一些，他们就给封号，充了钱不让玩，还不退钱，通过华为渠道充值的，华为也不管

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 23:33:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 23:29:09

投诉信息

倩女幽魂（网易）

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

99297901

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