法律咨询公司虚假宣传并拒绝退款
网友保保_TPxzoU7k
处理中
我正在处理我一家教育培训机构的消费纠纷。于是我在快手上看到了他们的宣传。故我于2025年5月9日在微信上和他们公司交易。他们事先为了取得我的信任，我发了一张同一家公司消费纠纷处理成功的截图，并且他们还要求我先缴费后服务，我一共交了1500元。我事先期望的是专业的法律服务，没想到是只是一个法律咨询，无权处理案件，这已经构成了欺诈。且对方仅仅帮我上诉，并且在网上立案开庭。而且他们在签订合同时并没有说明需要开庭。我要求他们退款，他们以合同里面不合理条款拒绝退款。并且在服务过程中，他们对我的态度极其敷衍。而且一些事项，他们也不了解，并且我询问一些事情，他们却反过来向我提问，经常答非所问。所以我要求四川鼎衡信法律咨询有限公司全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
而且在退款过程中，与对方沟通。对方对我说“哎呦，那你没时间没钱，又打什么官司呀？”，这对我人格尊严造成了严重的损害。
且对方以“没钱”为由拒绝提供应退款项，属于对经济条件较弱势消费者的歧视性语言，违反《消费者权益保护法》第14条“消费者享有人格尊严受尊重权”。对方作为法律服务机构，本应履行告知、协助、保密等附随义务，却用贬损语言阻碍我正当主张权利，违反《民法典》第509条诚信原则。我要求他们向我道歉。我有录音证明。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
