悦颜美肤诱导消费并强制收费
网友保保_l9yIHPBW
我于2025年8月5日上午10时许，本人在红旗河沟地铁站一号口附近，被一名自称是该美容店工作人员的地推人员拦住，对方以“免费体验美容项目”“赠送护肤品小样”等为诱饵，反复劝说本人到店体验，并称全程无任何强制消费，仅为推广活动。 在对方的再三诱导下，本人跟随其前往位于悦颜美肤的该店。然而到店后，工作人员态度发生转变，先是以“免费项目需配合基础清洁/检测”等为由，开始进行一些未事先说明的服务，过程中不断推销高价美容项目，被本人几次拒绝后，对本人说刚刚进行了毛孔清理，现在要收缩，需要付费，并对本人进行言语施压（如“不做会影响皮肤”“并说已经事先告知”，但是该店员并没有提前明确的说明等）。当本人明确表示不愿消费并要求离开，该店员已这样会对皮肤造成伤害为由不让离开，强制本人支付了70元费用（可附付款凭证），才允许本人离开。 该美容店的行为严重侵犯了消费者的合法权益：其一，以“免费体验”为幌子进行虚假宣传，诱导消费者到店；其二，违背本人意愿，通过强制手段逼迫消费，已构成强制交易。其行为不仅违反了《消费者权益保护法》中关于“经营者应当诚信经营，不得强制交易”的规定，也扰乱了正常的市场秩序。 为维护自身合法权益，现特向贵部门举报，请求依法对该美容店的违法行为进行调查处理，责令其退还本人被强制消费的款项70元，并对其违规行为予以处罚，以儆效尤，保护更多消费者免受侵害。 本人愿提供相关证据（如付款记录、与工作人员的沟通记录、现场证人信息等）配合调查，恳请贵部门尽快处
投诉进度
