刷卡机扣押回款且客服推诿

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我于2025年8月5日21:30分使用的刷卡机,在刷卡机上刷款,金额分别为:9888.88、9856.8、9958元,共计29703.68元,今日8月6日至今未给我回款; 机器信息:品牌:杉易付,型号:CS21,客服电话:400-678-9831,SN:C11****66638,TUSN:000083022144****00049666,公司全称:杉德支付网络服务发展有限公司。 我分别于2025年8月5日、6日多次给客服400-678-9831打电话,客服均告知:需要补充材料,尚无法回款。一直搪塞不给正面回答,也不说补充什么材料。该刷卡机于上月还在那正常使用,未接到任何通知,突然扣押我回款了。请求商家把回款退给我。

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