投诉全民钱包违规收取担保费及高利贷问题

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本人在全民钱包有两笔放款订单,第一笔本金5000 元,分12期还款,每次还款金额502.28元,已还10 期,发现每期里面都包含29.49元的担保费;第二笔本金17000元,分12期还款,综合年化利率36%,远超国家规定年利率,每次还款金额1707.77元,已还5期,每期包含100.26元担保费,全民 钱包不让截图,这是拍摄图片,其中包含担保服务 赀和担保赀,国家有明确法律规定助贷平台不得以任 何理由变相收取利息,担保费等费用,银保监也发布 过相关规定:助贷机构不得搭售担保,保险等产品或 服务。我要求退还我所还所有担保费,共计796.2元,并减免未还期次担保费共计760.8元,并退还超过国家规定利率24%部分利息。

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