千岛潮玩族闪购商品严重破损且售后处理差
网友保保_siSEPVnj
已完结
我于7月29日在千岛潮玩族闪购购买正品现货圣诞2024 400%,8月2日上午收货后,拆箱过程全程拍摄视频。拆开圣诞2024商品时,外盒是被拆开过贴上千岛标签的,官方说是他们拆盒检验过的,盒子也有一定盒损污迹,但是打开之后,还未拆开内部包装袋时,头盔耳朵部分就已经掉了,打开之后,发现两边耳朵都损坏,此外娃体部分(头部和后背气罐还有脚部)有个别磨损。申请千岛售后退款退货,迟迟不处理,联系客服介入,超过24h仍未处理,再次催促,答复没有任何对质量问题解释,只给予10元现金赔偿。实在无法接受,在闪购买了个二手最关键是严重损坏的商品,还只补偿10元。请求帮忙维权
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,这里是潮玩族官方客服,关于您的反馈我司已收到,后续我司核实后会联系您,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
