美容机构误导治疗致病情延误，要求退赔
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美容机构无合同误导治疗真菌皮肤病，导致病情延误，要求退费与赔偿 尊敬的平台负责人： 您好，现就我在苗医生专业祛痘(市桥店)的消费经历，正式发起投诉。该机构存在未签合同、治疗误导、延误病情、拒绝合理退费等问题，严重侵害我的消费者权益，具体情况如下： 一、项目情况与付款详情： 我于2018年在该机构陆续办理以下项目： 美雕单次卡：1次，金额8800元 美雕五次卡：1套，金额36000元 祛痘会员（三年卡）：金额7800元 合计共支付：52,600元。 项目初衷为治疗反复长痘，但机构工作人员未查明病因，直接推荐开卡进行针清治疗和“美雕治疗”。 二、服务误导与病情延误： 在数次治疗无明显改善后，我前往三甲医院皮肤科就诊。医院通过显微镜检查明确诊断为马拉色菌感染，这属于真菌性皮肤病，需口服+外用抗真菌药物治疗。 实际体验中，每次美雕治疗后皮肤在短期内（约2个月）略有缓解，但痘痘很快复发，反复出现。这种“暂时性缓解”掩盖了真正病因，使我误以为治疗有效，导致耽误了及时就医。 我目前正在服用医生开的口服抗真菌药 + 两种杀菌外用药进行规范治疗。医生明确告知，此类皮肤病不应接受热能美容或刺激类治疗，否则可能加重病情。 这说明，该机构在未经皮肤检测、未排查病因的情况下，提供了完全不适用于我病情的治疗项目，导致病情延误、皮肤反复、精神压力增加，严重影响生活质量。 三、无合同、无知情告知，属程序违规： 整个美雕卡开通过程中，机构未与我签署任何正式服务合同或协议，也未就退款机制做出任何明确书面说明，违反了《消费者权益保护法》中关于“知情权”和“公平交易”的相关规定。 四、协商情况与商家态度： 我曾多次与商家沟通，仅获得回复称“系统显示剩余1次项目”，查不到具体做了几次，并拒绝退费，且未对治疗误导及病情延误作出任何回应和赔偿。 五、我的诉求： 基于以上事实，我作为消费者，提出以下合理诉求： 一、明确我到底做过几次美雕项目 二、1、退还未使用项目费用：五次卡剩余1次或两次，金额7,200元或14400元 2、已做完项目退款一半： 若剩余1次美雕：退款22700元 若剩余2次美雕，退款19100元 共计29900或33500元 敬请相关平台协助调查处理，感谢支持！
投诉进度
