沪上阿姨虚假宣传未兑现赠品
网友保保_725ae9b4
已完结
您好！我是此前在贵平台投诉“沪上阿姨虚假宣传未兑现赠品承诺”（投诉单号：99309086，可补充具体单号）的消费者。截至目前，我从未收到商家任何电话或官方渠道的联系沟通，但贵平台显示商家已擅自将投诉状态更新为“已解决”，宣称“方案已解决”。然而事实上，商家既未与我取得联系，也未落实任何解决方案，我的消费问题仍处于未处理状态。 具体情况说明： 投诉时间：2025年年8月7日，投诉内容为“购买产品时商家承诺赠送玻璃杯子赠品但未按约定兑现”，期间多次通过平台留言反馈，但始终未获商家主动沟通。 商家异常操作：今日发现商家在未与我协商的情况下，自行将投诉标记为“已解决”，但截至目前，我既未收到赠品，也未收到任何关于解决方案的正式通知（可附截图证明商家虚假标注状态）。 核心诉求：恳请贵平台核实实际情况，强制要求商家立即联系我本人，就赠品未兑现问题给出真实有效的解决方案（按承诺补发赠品、退还差价或书面道歉等），并监督其切实履行承诺，而非仅通过平台擅自标注“已解决”敷衍了事。 作为消费者，我对商家的不诚信行为和平台的处理流程感到担忧，希望贵平台能够严肃跟进，保障消费者的知情权和合理诉求，避免商家利用平台规则漏洞损害用户权益。感谢您的理解与支持！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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