未成年充值申请退款遭拖延
网友保保_WCoB1Yo1
已完结
未成年充值我们要求申请退款，被*台客服拖延刁难
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消费保投诉平台完结
处理结果
带带陪玩-盛游互娱回复：经核实，该投诉人已于8月4日添加*台负责处理未成年退款事宜的专员。专员随即与投诉人取得联系，明确告知其需提供能证明未成年人身份以及充值行为系未成年人操作的相关证明材料，然而，该投诉人拒不配合提供相关材料。为切实保障未成年*益，精准识别未成年人消费行为，需获取相关材料以进一步核实情况，若用户仍不提供相关材料，目前无法对该投诉人的未成年退款申请进行后续处理。目前，*台已让专员再次联系该用户提供材料，若后续投诉人补充相关证据，*台将及时跟进处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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