星巴克积分异常扣减且服务处理不当
网友保保_49d5d474
处理中
本人6月8日发现星巴克没有过期提醒，扣减了9消费积分。后面第二天马上找人工客服询问，怎么延期星星，后面按照客服说的点击星星延期，自己屏幕已经操作好点了延期星星按钮，确认点好了问客服什么时候返还，咖啡官方回复预计几个工作日后到账。等了一个月都没看到有消费积分到账，后面无奈只能再把异常情况问人工，人工一直官方话术说自助查询，我反映查过了就是没有，升级专员处理，后面叫我两天内等电话，其中两天里都没收到星巴克任何电话，直到今天7.31日11点左右才电话跟我说抱歉无法延期积分，不做任何处理，这完全是霸王条款。消费者平均50才收集的一个积分星星相当于450元星星随意没收，人工客服处理不当由消费者吃瘪
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