购买专享卡无法使用且退款遭拒

网友保保_ousMQ1OG 2025-06-28

处理中

我于2025年6月18日购买了金星专享卡，赠送内容如图，购买后下单三单星巴克，发现无法使用，电话咨询退款说退不了，而且赠送的礼券是分天到帐，我并未享受任何权益，也并未告知权益分天到，要求退款26.9元。如无法退款我将申诉权益到底。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-28 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 10:11:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-28 09:58:37

投诉信息

星巴克

投诉问题：

虚假宣传优惠券问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

26元

投诉编号：

99065163

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