星巴克小程序误下单强制消费问题
我今天在星巴克小程序购买了一杯咖啡，一点进去就入了长沙的店，我购买时定位位置都选对了，当我发现订单是长沙店的时候，还不够一分钟我联系客服，客服就说已经出餐了，不能退，这不是明显的强制消费吗！而且一杯咖啡也不便宜！
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
星巴克团购积星规则变更引争议
抖音星巴克团购能积星星 现在条款改了 以前买的团购订单也不能积星星 但是之前的团购里没有说8.20开始不能积星星
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霸王条款、优惠劵问题、价格问题
处理中
使用80元优惠券，买了36元的商品后，剩下的钱没有了
使用80元优惠券，买了36元的商品后，剩下的钱没有了，经过询问在线客服说优惠券一经核销是不找零的，但使用的时候没 有提示，要是有提示的话，正常情况下谁会留着40多的不用，分两次用。根本没有做到告知义务，付钱的时候也没有进行弹框提示，平台就是店大欺客，想薅用户羊毛的
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优惠劵问题
处理中
星巴克员工强制消费并索赔
今天和小孩在星巴克坐一会儿，小孩不小心把一个保温杯弄掉地下，店员说是一个有掉凹进去，要求我们买下来。我怎么知道之前有没有客人就已经弄坏了，怎么就确定一定是我们弄的
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服务差/态度差、强制消费、损坏商品
已完结
星巴克月饼券兑换遭拒
我于24年购买月饼券，逾期可以兑换咖啡。我在星巴克后台提交后，驳回，原因是我撕的不对，让我重新按照要求撕，但是当天并没有短信电话通知我，导致券已被我扔进*桶。现在券上二维码清晰，星巴克不兑换咖啡。
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霸王条款、不处理、优惠劵问题
处理中
星巴克礼券过期无法兑换且处理方案不明确
2021年拿到礼券在门店没预约到粽子，担心过期，咨询下来说没关系，过期的话也可以调换其他物品，但没提到时效！！！后来就没在意，2024年想通过线上客服了解调换规则，线上回复，方案未出要等待，关注了一段时间一直没有方案。今年再看，终于出了方案，但却只解决2022年开始的过期券。主动与客服联系，客服说是3年内可以处理，但2024年之前屡次咨询客服时，客服表示方案未出，需等待。2025有方案了，又说超过3年不予处理。这二者不合逻辑。一张券198元，起因是粽子缺货，直接使用成功就不会有后续问题。从2025年5月起，与星巴克客服已就此事沟通过三次，对方均已“我们很抱歉，没有处理方案”结束，有一种我店大欺客，你能奈我何的感觉。通过网上搜索了解到并非我一人，星巴克惯以这种方式将198元纳入囊中，如不给予合理的处理方案，星巴克一定一如既往割韭菜，所有平台会一直投诉，直至解决。
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霸王条款、不处理、优惠劵问题
处理中
星巴克充值异常请求退款
我在2025年8月12号晚上19点16分和17分充值了296，需要退款
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不处理、联系不到客服、价格问题
处理中
星巴克星礼卡退款问题及手续费争议
星巴克星礼卡一开始是银行送我的，储值200，花的剩25，想买一杯30的咖啡不够，还要再充5块，然后不小心充了200，要求退款，然后有1.5%手续费，沟通后说可以减免，但是说要退还星礼卡，我想我哪来星礼卡，银行那边我直接二维码兑换的，哪来的卡，客服硬说我有卡，我去哪个门店拿过卡，也没寄过给我，就不给退了。要求星巴克无手续费给我退卡，退费。我起初的卡是银行给的，银行只给我卡号卡密，并没有给我实体卡。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
投诉星巴克不处理
我于2021年10月28日，家里有未成年小孩用我的手机支付了495的星巴克礼品卡要求退款，谢谢
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不处理
处理中
星巴克积分异常扣减且服务处理不当
本人6月8日发现星巴克没有过期提醒，扣减了9消费积分。后面第二天马上找人工客服询问，怎么延期星星，后面按照客服说的点击星星延期，自己屏幕已经操作好点了延期星星按钮，确认点好了问客服什么时候返还，咖啡官方回复预计几个工作日后到账。等了一个月都没看到有消费积分到账，后面无奈只能再把异常情况问人工，人工一直官方话术说自助查询，我反映查过了就是没有，升级专员处理，后面叫我两天内等电话，其中两天里都没收到星巴克任何电话，直到今天7.31日11点左右才电话跟我说抱歉无法延期积分，不做任何处理，这完全是霸王条款。消费者平均50才收集的一个积分星星相当于450元星星随意没收，人工客服处理不当由消费者吃瘪
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
