投诉星巴克虚假宣传
星冰粽逾期兑换的慕斯系列咖啡券在有效期内门店下架了，2025.1.16咨询了客服，客服明确说明：“目前可兑换的包含：冰震浓缩系列、星冰乐系列、茶瓦纳系列和生咖系列饮品。”2025.1.17去门店兑换，店员说系统只能兑换冰震浓缩系列，其他不行。再次咨询客服，却没有给予明确答复，含糊其辞说“您可以到店兑换现有逾期方案中的其他指定系列饮品的亲亲”。我要投诉星巴克欺*消费者！
投诉问题
虚假宣传、优惠券问题
处理中
浙江星巴克持续半个月无法开具发票
浙江星巴克发票持续半个月开不出来，工作人员态度拖延。后续还不知道能不能开出来
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发票问题
处理中
星巴克无故扣除会员星星且未提前通知
星巴克会员积星星，无辜扣除我14颗星星，理由是过期，星巴克门店也从来没有告知过我，更没有以任何方式电话或者短信形式通知提醒到我，联系星巴克客服 也没有回应，服务态度恶劣
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服务态度差、账户问题
处理中
星巴克APP兑换礼品过期无法领取，要求退还星星或补发礼品
我于2024年9月份在星巴克APP上使用“星星”兑换了一个瑜伽垫。该星星是通过星巴克消费所得，并且可以代替货币在星巴克消费，应该被认为是消费者有价值的所有物。 但我个人因为种种原因，没能在期限内领取。去星巴克门店问询得知，瑜伽垫已经在门店为我准备好了。但是需要我联络客服恢复过期的领取码。
但我和星巴克APP客服沟通过程中，客服拒绝帮助我恢复领取码，也拒绝退换我消费过的星星。
我认为这种行为，侵犯了我消费者的正常权益。
我期望能让我顺利领取到我所应得的礼品，那个瑜伽垫。或者退换给我当时消费过的星星数额。
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优惠券问题、账户问题
处理中
星巴克优惠券未处理退款纠纷
那个券没有处理申请退款也没有退给我想让他当天退他说要三个工作日
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优惠券问题、退款纠纷
处理中
星巴克拒绝退款，要求提供未开具的购买凭证
我于16年6月在郑州现金充值办卡，现非要我提供购买凭证才给退款，当时星巴克未给我开收款凭证
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发票问题、账户问题
处理中
2025年1月6日星巴克漏送饮品要求解释并退款
2025年1月6日下单3杯饮品，门店只给了两杯，要求解释退款
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漏送商品
处理中
星巴克App购买礼包不优惠，要求退款
我于2025年1月8晚上在星巴克App购买了39.9欢饮星人星礼包，发现并不优惠，于1月9号上午9点咨询客服，提供所有的购买记录，客服人员回复三天内解决，虽然只有19.9，但是至少也得退吧，一直是加急处理，我的诉求很简单，退钱！！！
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优惠券问题
处理中
星巴克逾期未处理过期商品券兑换申请
我于2024年12月22日提交过期商品券兑换咖啡的申请，后续没有任何反馈；于是在2024年12月28日人工客服提交投诉，同样没有任何反馈；今天，2025年1月9日，再次人工服客服提交投诉，还是一句话，耐心等待。从提交兑换的申请到现在已经18天了，没有任何处理或反馈。要求：审核申请后兑换咖啡券。
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优惠券问题
处理中
星巴克月饼券逾期不退款，设置饮品兑换限制
该品牌所售月饼券，在约定期限内无月饼供应，逾期后拒不退款，设置霸王条款折换成指定饮品，且设置饮品兑换有效期，损害消费者权益。现要求该企业退款或恢复饮品兑换券，取消可兑换饮品种类限制与使用时限。
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霸王条款、退款纠纷
处理中
