我于2024年4月21日购买商品，参加星巴克的“大学生自习计划”活动，因不能给我解决问题，我认为构成虚假宣传。活动宣传为，门店消费满30，在30分钟后送中杯美式券一张（见图一）。 本人在门店消费后（见图二），等待近一小时未收到，遂咨询星巴克客服。客服告知我在门店，但不是通过线下直接点单的方式参与无效，但我一直在门店且条款是写门店消费，并没有排除我在门店线上点单的方式。 我找客服提了申诉，一是希望明确条款，避免更多消费者误解，他们在我投诉之后才做出补充条款（见图三），二是希望给我补券，因为该条款存在两个bug，第一，条款在我下单时并没有明确下单方式，存在不同的解释，“门店消费”的含义包括在门店、有消费行为，这两点和其他条件我都满足。更何况解释有歧义侧重于保护消费者；第二，到店扫码点餐等线上点单方式是日常生活习惯，不应该被排除，更何况我点单的时候并没有明确咖快这一方式不行（不然我也不会点单，我还消费了学生优惠的另一个活动，都有认真看条款）。但客服拒绝补券且冷处理。 （见图四、五）27日，我找到客服咨询后续进度问题，无果，遂投诉客服冷处理行为给我带来不好的消费体验。但客服总是复制一段话搪塞我，不解决两个问题，第一补券问题，第二是没有任何人通过任何渠道给到投诉反馈。客服不能帮我申诉、不能理解我的问题、搪塞且有错别字、不能安抚消费者情绪等等让我无语。 《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。 《消费者权益保护法》第21条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 综上所述，我申请星巴克中国就虚假宣传问题、售后服务问题赔偿我500元，期待您的答复。

投诉星巴克周年庆饮品券，使用时间过短，并且有只能在门店使用（外卖订单无法使用）的限制，要求补偿相关权益。 1.该券并非无条件免费发放，相反有严格的消费门槛要求。本人于2023到2024相关周年年度内消费约930元，才获得该券。 2.星巴克有推出众多优惠券延期服务，有说明该券有效期为7天，但并未在明显位置强调此类优惠券过期后不支持添加或延期。该券到期前也并未通知到消费者，从发券到过期都没有相关提醒。 3.因本人为星巴克十多年金星用户，之前也使用过该优惠券，此券之前的有效期为30天，不知从何时起改为7天，给消费者造成错误印象。 4.在小红书等自媒体平台，有查询到去年年底到今年3月，有多位网友补领到同等价值的优惠好礼。到我这里就没有办法处理，对我很不公平。 5.线上及电话联系星巴克中国客服，反馈问题无果，客服态度消极，一直重复相同话术，要求反馈给上一级部门协商或投诉，被告知无法保证。

在星巴克app上绑定4张代金券，用了2张，剩下的两张莫名其妙没有了，联系客服，说查不到记录

我于2024.4.17早上7:00在深圳市光明区招商局智慧城星巴克消费一笔订单.其中吞拿表皮烧焦 美式偏酸 浓郁拿铁寡淡无味！ 由于孕妇处于妊娠期 对于星巴克出品有烧焦食物. 实在无法理解 已侵犯到人身健康！以上情况均属实，请处理！

我于2023.4.6-2024.4.6在星巴克购买900元以上产品，累积16颗星星，换了一张免费券。星巴克以七天有效期为由作废了我的免费券且无法再给我，期间从发放到过期作废均无提示。

我于2023年12月8、9日参加了星巴克新年心愿手机壳活动，收到龙腾虎跃手机壳后，不能使用。经过电话沟通又邮寄过来一个龙腾虎跃手机壳，结果和之前那个手机壳差不多，都不能使用。然后我在2024年1月下旬电话客服，客服说因快过年了，厂家没有货品生产，已帮我登记好有货就给我邮寄，结果左等右等一直没有邮寄。我在今年4月9日打电话给客服，客服说此活动已结束，无法再给我邮寄手机壳，只能送我二张中杯咖啡饮品券，处理了三个月，这个结果我是太能接受的！我的诉求要么给我邮寄手机壳，要么以此手机壳等价补偿。谢谢！

我于2024年4月7日下午15:18分通过星巴克啡快下单购买了一杯全冰大杯美式咖啡。然而，在收到的咖啡中，我发现实际容量仅有预期的三分之一，这与我所购买的大杯规格严重不符。这种情况侵犯了我的知情权和公平交易权，因为作为消费者，我期望得到与我所支付价格相符的商品量。 我的诉求是星巴克能够正视这一问题，并采取以下措施：首先，对我购买的不足量的咖啡进行全额退款；其次，为了弥补由此给我带来的不便，我希望能够获得一定的补偿，例如免费提供一杯等值的咖啡或其他形式的补偿；最后，我期望星巴克能够改进其服务流程，确保今后能够提供准确无误的商品信息，以维护消费者的合法权益

我于2024年4月5日下午3点08分在星巴克官方app 上误购买了一张100元面额的星礼卡。想退卡，线上人工客服说会收1.5%的手续费。前后几分钟的事，购买时也没有提示这一条，属于霸王条款。对方给的电话也不可以投诉。我要求全额两个工作日内退款

2023年12月22日在门店消费两单，一个是蛋糕没有给我准备刀叉，然后饮品要热的给我做成冰的，事后昨天就投诉了，今天都没有给我退款或者怎么处理，然后还索要好评。 事情发生以后联系了官方客服也在星巴克APP上面留言了也没有给我处理，给门店打电话打了就直接给我挂断电话就是不想给我处理这个事情。现在门店又拒绝退款，好评已经删除。投诉门店，如果门店拒绝退款那我们直接走法律程序，诉求是退款76元。并且道歉赔偿

深圳中银花园星巴克店 服务态度恶劣，无法出示小票，反馈过去小票无法选用

我于2024年4月21日购买商品，参加星巴克的“大学生自习计划”活动，因不能给我解决问题，我认为构成虚假宣传。活动宣传为，门店消费满30，在30分钟后送中杯美式券一张（见图一）。 本人在门店消费后（见图二），等待近一小时未收到，遂咨询星巴克客服。客服告知我在门店，但不是通过线下直接点单的方式参与无效，但我一直在门店且条款是写门店消费，并没有排除我在门店线上点单的方式。 我找客服提了申诉，一是希望明确条款，避免更多消费者误解，他们在我投诉之后才做出补充条款（见图三），二是希望给我补券，因为该条款存在两个bug，第一，条款在我下单时并没有明确下单方式，存在不同的解释，“门店消费”的含义包括在门店、有消费行为，这两点和其他条件我都满足。更何况解释有歧义侧重于保护消费者；第二，到店扫码点餐等线上点单方式是日常生活习惯，不应该被排除，更何况我点单的时候并没有明确咖快这一方式不行（不然我也不会点单，我还消费了学生优惠的另一个活动，都有认真看条款）。但客服拒绝补券且冷处理。 （见图四、五）27日，我找到客服咨询后续进度问题，无果，遂投诉客服冷处理行为给我带来不好的消费体验。但客服总是复制一段话搪塞我，不解决两个问题，第一补券问题，第二是没有任何人通过任何渠道给到投诉反馈。客服不能帮我申诉、不能理解我的问题、搪塞且有错别字、不能安抚消费者情绪等等让我无语。 《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。 《消费者权益保护法》第21条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 综上所述，我申请星巴克中国就虚假宣传问题、售后服务问题赔偿我500元，期待您的答复。

投诉星巴克周年庆饮品券，使用时间过短，并且有只能在门店使用（外卖订单无法使用）的限制，要求补偿相关权益。 1.该券并非无条件免费发放，相反有严格的消费门槛要求。本人于2023到2024相关周年年度内消费约930元，才获得该券。 2.星巴克有推出众多优惠券延期服务，有说明该券有效期为7天，但并未在明显位置强调此类优惠券过期后不支持添加或延期。该券到期前也并未通知到消费者，从发券到过期都没有相关提醒。 3.因本人为星巴克十多年金星用户，之前也使用过该优惠券，此券之前的有效期为30天，不知从何时起改为7天，给消费者造成错误印象。 4.在小红书等自媒体平台，有查询到去年年底到今年3月，有多位网友补领到同等价值的优惠好礼。到我这里就没有办法处理，对我很不公平。 5.线上及电话联系星巴克中国客服，反馈问题无果，客服态度消极，一直重复相同话术，要求反馈给上一级部门协商或投诉，被告知无法保证。

在星巴克app上绑定4张代金券，用了2张，剩下的两张莫名其妙没有了，联系客服，说查不到记录

我于2024.4.17早上7:00在深圳市光明区招商局智慧城星巴克消费一笔订单.其中吞拿表皮烧焦 美式偏酸 浓郁拿铁寡淡无味！ 由于孕妇处于妊娠期 对于星巴克出品有烧焦食物. 实在无法理解 已侵犯到人身健康！以上情况均属实，请处理！

我于2023.4.6-2024.4.6在星巴克购买900元以上产品，累积16颗星星，换了一张免费券。星巴克以七天有效期为由作废了我的免费券且无法再给我，期间从发放到过期作废均无提示。

我于2023年12月8、9日参加了星巴克新年心愿手机壳活动，收到龙腾虎跃手机壳后，不能使用。经过电话沟通又邮寄过来一个龙腾虎跃手机壳，结果和之前那个手机壳差不多，都不能使用。然后我在2024年1月下旬电话客服，客服说因快过年了，厂家没有货品生产，已帮我登记好有货就给我邮寄，结果左等右等一直没有邮寄。我在今年4月9日打电话给客服，客服说此活动已结束，无法再给我邮寄手机壳，只能送我二张中杯咖啡饮品券，处理了三个月，这个结果我是太能接受的！我的诉求要么给我邮寄手机壳，要么以此手机壳等价补偿。谢谢！

我于2024年4月7日下午15:18分通过星巴克啡快下单购买了一杯全冰大杯美式咖啡。然而，在收到的咖啡中，我发现实际容量仅有预期的三分之一，这与我所购买的大杯规格严重不符。这种情况侵犯了我的知情权和公平交易权，因为作为消费者，我期望得到与我所支付价格相符的商品量。 我的诉求是星巴克能够正视这一问题，并采取以下措施：首先，对我购买的不足量的咖啡进行全额退款；其次，为了弥补由此给我带来的不便，我希望能够获得一定的补偿，例如免费提供一杯等值的咖啡或其他形式的补偿；最后，我期望星巴克能够改进其服务流程，确保今后能够提供准确无误的商品信息，以维护消费者的合法权益

我于2024年4月5日下午3点08分在星巴克官方app 上误购买了一张100元面额的星礼卡。想退卡，线上人工客服说会收1.5%的手续费。前后几分钟的事，购买时也没有提示这一条，属于霸王条款。对方给的电话也不可以投诉。我要求全额两个工作日内退款

2023年12月22日在门店消费两单，一个是蛋糕没有给我准备刀叉，然后饮品要热的给我做成冰的，事后昨天就投诉了，今天都没有给我退款或者怎么处理，然后还索要好评。 事情发生以后联系了官方客服也在星巴克APP上面留言了也没有给我处理，给门店打电话打了就直接给我挂断电话就是不想给我处理这个事情。现在门店又拒绝退款，好评已经删除。投诉门店，如果门店拒绝退款那我们直接走法律程序，诉求是退款76元。并且道歉赔偿

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