星巴克退款纠纷及线下打款要求不合理
2024年10月25日在星巴克app购买一个杯子，杯子不符合预期，申请退款，退款中由于开始的单号跟发出的单号不一致，开始的单号写上去了，但是顺丰发出更换了，到时显示一直退款中，在25年4月22日时发现款项一直未退回，问了顺丰客服是上述原因，星巴克仓库也已经收到。
现在就是时间过去太长，要线下打款，线下打款一定要身份证正反面、银行卡正反面，除了银行卡反面都给了，但是不行一定要反面，投诉的原因：
1.时间这么久没有收到客服没有反应的，不联系的，收到了也不作出回复。
2.线下打款可以理解，要身份证的原因是什么，还要正反面，还有银行卡，卡号知道不就行了还要反面，不能理解。
3.出于安全考虑不给身份证不行，以其他渠道更换商品补差价、变成优惠券，打给内部人私下转我，都不行，后面他们客服关闭人工界面，不予理会这是最生气的。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉星巴克虚假宣传
星巴克与STAYREAL联名杯，官方发布消息4月28号优先购，29号全面开售。而小红书id为60****697的用户在4月22日下午18点就发帖说自己拿到杯子。星巴克存在欺诈顾客，疑似先将商品卖给黄牛，再哄抬价格的行为。请调查。
p1与p2为星巴克官方小红书发布的活动声明，其余图片为小红书卖了个卷卷发布的已拿到杯子的说明。
投诉问题
虚假宣传
处理中
星巴克小程序充值扣错金额且退款流程不合理
早上我用星巴克小程序买一杯咖啡，因为还差几块钱，所以就往里面充钱。他默认是充200，每次充钱之前都需要自己手动改到1。然后我改到1处点击充钱。因为前面充了几次都是一块钱，我在改到1块钱之后点了支付，结果他莫名其妙给我扣了200。后面我给客服打两次电话，客服都显示人满了。在刚刚又打通了电话，他说要我自己把那张卡寄到他们总部自己付运费并且退款还需要扣我卡里的1.5%给他们作为手续费。不然就让我自己去把卡里的钱花光。后面我觉得这个很不合理，就和客服争论一下。客服说在三天内给我答复，但我认为他们这种一拖再拖的行为很不好。小程序里面的在线客服根本就是在和你绕弯子，没有任何退款的选项。转人工的话也磨磨唧唧的这服务显然和品牌定位不符。我希望我充值的钱能在本周就收到退款。谢谢
投诉问题
服务态度差、自动扣费、退款纠纷
处理中
星巴克端午粽券异地兑换遭拒要求更换地点
收到一张星巴克客端午粽券 是异地兑换券联系官方予以协调到所在地兑换 官方拒绝不予作为 只有流程化的道歉 要求更换兑换地
投诉问题
服务态度差、霸王条款、优惠券问题
处理中
星巴克发票抬头写错且处理拖延3天无果
我于2025年4月19号，在昆山千灯大润发想购买了星巴克饮品，但在开票的时候抬头写错了，从19号就开始申请，到现在3天，没有给过任何说法，一直让我等，打人工电话也是如此，我21号报销截止，也没有提供任何渠道，才看进度
投诉问题
服务态度差、发票问题
处理中
星巴克退款被拒且客服响应极慢
不是本人操作的订单我找商家退款根本就不搭理投诉再多都没有用 然后在线客服还要排队排队好久还是前面有人 就这样服务的？
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
星巴克电子券未注明有效期引发争议
星月饼逾期更换的十张星冰乐系列电子券饮品，未注明兑换截止日期，事后要兑换说90天有效期
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、优惠券问题
处理中
星巴克小程序无故扣除我的星星要求返还
我在星巴克消费，每一笔都有记录，星巴克小程序无故扣我星星而没有信息提示，我要求返还无故扣除我的星星
投诉问题
优惠券问题、自动扣费、账户问题
处理中
星巴克充值退款纠纷，要求退还275元
我于2025年4月17日因为聊天记录没了 所以找到他想让他帮忙修复 后面他拉了一个了一个群 让我用星巴克赠送275的东西给他 发现不对劲，让他退款 他就退群了
投诉问题
服务态度差、优惠券问题、退款纠纷
处理中
星巴克购买星冰乐未提供吸管导致无法饮用
于25年4月16日早7:32分在上海浦东机场国内航站楼星巴克店里买了一杯星冰乐，没给吸管，着急登记，上了飞机才发现没有吸管，客服说补偿十块优惠券，在搞笑吗？没有吸管这杯饮料怎么喝？图2是下飞机的样子，已经完全化了根本没法喝，为什么品牌疏忽要消费者自掏腰包？
投诉问题
服务态度差、漏送商品
处理中
