星巴克未提醒致5张付费饮品券过期
本人账户内有5张星巴克中杯饮品券有效期至2026年06月30日现已全部过期失效该批券为本人付费购买的虚拟商品购买以及券临*到期全程星巴克未通过APP推送短信微信任何渠道发送到期提醒领券购买页面也未加粗醒目提示过期作废不予退款的条款本人完全没有收到任何到期预警导致多张券闲置过期商家未履行消费者知情权告知义务单方面设置过期不退的霸王条款严重侵害本人合法权益诉求1对5张过期中杯饮品券等额退款至原支付账户或者补发同等数量全新中杯饮品券2完善券到期提醒机制临*有效期提前多渠道推送提醒24小时内专属客诉专员来电反馈处理结果证据APP历史券截图5张过期券页面截图无到期提醒消息截图支付订单凭证
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
星巴克月饼券兑换券过期未提醒
公司发的月饼券因星巴克月饼礼盒缺货，2026年兑换了8张咖啡兑换券。仅使用2张，剩余6张于2026/6/13过期。全程未有任何提醒，与星巴克客服多次沟通，态度坚决，坚持不补发。我认为星巴克未尽到主动提醒的义务。别说发短信了，哪怕是它在小程序或者公众号推送了一下呢，也不至于忘掉。店大欺客，除了抱歉什么也不会说，我要的是解决方案，不是抱歉。月饼券也是花真金白银买的，凭什么偷偷过期？？？霸王条款。。。太过分了。我的诉求是补发或其他等额补偿。
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霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
星巴克直播间券图误导致误核销
26年6月29日，在美团的直播间里团了一张五次大杯的星巴克券。是孩子要去学校看望老师，所以临去见老师前半个小时去美团星巴克直播间团的券，就直奔门店去了，因为看到图片上面是一杯咖啡对应一个蛋糕，就很直观的以为是它是个咖啡加一个蛋糕的套餐，是五次核销的，到了门店就先选了咖啡口味，5次的券直接就核销了4次。等咖啡做好了要配蛋糕时店员说这个不是套装。所以非常气愤，这太误导消费者了，堂堂星巴克也会用这么下三滥的促销手段吗？要用这种明晃晃误导客户的图片去营销吗？我的诉求是赔偿，如果不是团餐我根本不会去买这个券！
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优惠劵问题
处理中
星巴克月饼卷兑换的星享卡过期未提醒
去年使用月饼卷兑换了八张星巴克卷，没有提醒的过期了，导致过期了好多张，询问客服没有及时解决，一直说不支持
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不处理、优惠劵问题
处理中
星巴克订单饮品温度不符、杯量不足、杯盖脏污
订单编号。20************************76
商家订单号78************96
点的是冰的，拿出来是热的，杯子是不满的，只有一半，打开杯盖，发现杯盖全是脏的
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食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
星巴克联名杯货不对版，宣传与实物不符
“我在美团上购买了两款星巴克周杰伦联名饮品，下单时商品宣传页里两款杯身是不同的专属歌词，详情页也没标注杯子随机发货。但实际收到的是同一款重复歌词杯，商家后续才以'随机"只剩一款'为由推诿，且未提前告知该限制。我是为了收集两款不同的联名杯才下单的，现在商家货不对版，违背了我购买的核心目的，要求全额退还饮品费用 订单号码:2602 1835 0337 5873 782
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漏发/少发商品
已完结
星巴克未经同意扣减消费权益星星
在未经消费都同意，未告知的情况下，直接扣除了我的消费权益星星，
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霸王条款、强制消费
处理中
星巴克以标签遮盖瑕疵杯涉嫌欺诈
本人于2021年，通过星巴克线下门店渠道，高价购买品牌限量特别款420ml不锈钢保温杯。该产品定位高端收藏款，本人长期妥善保管，*期准备使用时撕除产品底部原厂标签贴纸，意外发现标签下方存在大面积镀层破损、基材剥落的严重出厂瑕疵。
商家在商品出厂、售卖环节，刻意使用底部标签完整遮盖产品重大外观缺陷，将残次瑕疵品伪装成完好正品限量商品对外高价销售，刻意隐瞒产品先天质量问题，属于典型消费欺诈行为。
本人联系星巴克官方客服维权后，对方以购买时间距今超过5年、无法查询订单、无消费小票为由直接拒绝处理，完全回避刻意用标签掩盖瑕疵的欺诈事实，严重侵害消费者合法权益。
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不处理、服务差/态度差
处理中
星巴克拒退误充款项
我在星巴克给别人误充了200块钱，但是我也联系到了那个误充的人，但是他不配合我退回。然后我又联系了星巴克的客服，然后星巴克也说不可以退回，然后我现在想投诉一下，让他把钱退给我。
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不处理
处理中
星巴克冰星粽兑换券遗失无法补发
别人送了一张冰星粽兑换券，我预约了冰星粽兑换，但纸质券遗失。这么大公司让顾客承担责任。没有任何方法可以领取。
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霸王条款、优惠劵问题
处理中
