投诉星巴克不处理
2026年2月26日在微信用星说小程序里 *子让我转赠了一张888的星礼卡 这张星礼卡甚至不需要任何认证 一付款就能赠送 还无任何追回方式 为了保护顾客隐私不提供冻结服务 消费者没有任何的安全可言 让*子有了可乘之机 还无法申诉捍卫自己的权益 一旦被*就只能吃了这个哑巴亏 因为数额不大 为什么不能推出申诉服务 在赠送之前提醒消费者谨防诈* 退款还得征得我所赠送之人的同意 还无法对赠予者进行沟通
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
星巴克APP订单自动变更且无法取消
2026年2月25日在星巴克APP下单
1.APP内选择的店铺在下单时自动变更，导致无法到店
2.第一时间想取消，但是订单无法取消，智能客服說可以错店取单
3.到达花木点后，店内员工说要我自己联系原店铺取消，他们无法错店取单
4.拨打原店铺联系电话，但是一直没有接通
5.联系APP人工客服，但是只收到无法取消要到店取餐的短信
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
星巴克账号被冒用致充值被*
我被*了，*我的人让我登他的这个号给他充钱，说我的微信用不了
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
星巴克*台涉嫌诈*导致用户资金损失
因为我是交易被诈*的。我已经去报警了。因为我是卖东西。然后那个人说我支付宝账号没法收款叫我充值这个刷钱。所以我是被诈*的。被*有495和288，能不能给我处理一下退款，还有其他*台。我不知道。
投诉问题
不处理
处理中
星巴克发票抬头修改超期未处理
我在2026.1.16在线下购买了星巴克，开发票时抬头开错，2026.1.19联系客服修改，客服说需要三个工作日，期间我多次催促，客服只说会上报催促，不正面回答我的问题，至今一个星期多了还没有反馈，我的诉求是核实为什么一个星期了都处理不好，工作效率这么低吗，客服人机式回答根本解决不了问题，我要求周三修改好抬头发至邮箱，若影响报销后果将有相关部门负责
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
星巴克咖啡袋破损导致赔偿
我今天送拉个星巴克咖啡袋子从中间烂了撒了赔了40块钱给人家，而且袋子都没封口，走到半路袋子突然从中间烂掉了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
已完结
星巴克外卖致食物中毒拒不赔偿
2026年1月9日，我和我的朋友7点左右下单了星巴克的咖啡和面包，拿到外卖食用后参与学校考试，9点开始考试，多次感到不适，腹痛难以忍受，不得已提前交卷。
回到宿舍腹泻不止，刚开始只是以为咖啡过于刺激，没想到胃部也疼痛难忍，菠萝包只吃了三分之二不到，咖啡也只喝了二分之一，这时我朋友吃完法棍后也开始胃部不适，结果没过多久我朋友开始腹泻，呕吐，我也难以忍受，开始呕吐。
呕吐后迎来短暂的好转，没多久胃部疼痛难忍，原本下午我要继续我的实*工作，不得不暂停，学校的课业也不得不放下。3点多接*四点，我们实在是难以忍受，我们打车去了医院，从4点到12点，整整8个小时，挂了八袋盐水，我一个人就抽了4罐血，头晕且难以呼吸只能做很多检查，一次一次的拉卡再找医生看报告。晚上12点钟，返回学校。
2026年1月14日依旧没有恢复，我们迫不得已只能再次去检查，依旧是排队检查，星巴克却不愿意赔偿复诊费用，完全忽视法律！甚至想用两张优惠卷来搪塞过去，这就是解决事情的态度吗？这完全不把客人的生命安全放在眼里，多项指标显示的是细菌感染，医生也说了是食物不干净导致的。商家就是置之不理。
时至今日，我们依旧无法正常的吃饭睡觉，是没有痊愈，我们只能自救，选择自费再次复诊。现在每天就算是天天喝粥吃面还是会腹泻，睡觉会胃痛，什么都不能干，只能躺着，长时间的久站也会导致腰痛和肚子疼。后续和客服取得联系，星巴克方表明，食品未过期，操作流程符合规定。请问您有证据吗？您调查过吗？你在场吗？如何来证明这些是符合事实的呢？如果一切都像您说的那样，为什么我们会细菌感染呢？是我们有问题吗？
星巴克的卫生真的符合规定吗？还好考试已经结束，如果情况严重，考试受到影响谁来负责呢？是一句抱歉就可以轻描淡写的带过吗？从来没想到过，就连星巴克这种品牌会出现这么严重的食品问题，真是让人心寒！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
星巴克优惠券无提醒过期且不处理
在星巴克小程序的卷没有任何提醒就过期了，多次反馈都不给延期或补发
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
已完结
星巴克APP充值被诈*申请退款
我于2026年1月14日在星巴克APP上购买了5张价值500元的卡，由于被诈*充错了账户，我申请退款。
投诉问题
不处理、优惠劵问题
已完结
实体卡丢失拒不退卡
由于本人误充，然后实体卡丢失，先要求退卡，需收取手续费还要退回实体卡等各种理由不予退款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
