星巴克
0 %
解决率
15783
访问量
企业名称:
星巴克企业管理(中国)有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008206998
售后政策:
-
品牌简介:
星巴克咖啡公司成立于1971年,总部位于美国华盛顿州西雅图,致力于商业道德采购并烘焙世界上高品质的阿拉比卡咖啡,在全球82个市场,拥有超过32,000家门店的星巴克是世界上首屈一指的专业咖啡烘焙商和零售商。
购买星巴克团购券后金额被更改且不予处理
购买团购券后被商家更改金额,商家不承认,也不做出处理,也不解决事情
投诉问题
霸王条款、优惠券问题、退款纠纷
处理中
星巴克服务态度差且无改善
诶 无语了 每次都这样 说了也不听 且没有任何改变
投诉问题
服务态度差
处理中
星巴克服务反馈无改善
每次都说记录反馈 结果还是没有一点点改变 门店和外卖区别真的很大 真的很无语 太无语了
投诉问题
服务态度差、送餐超时、送错外卖
处理中
星巴克账号无法登录并充值退款问题
我于2025年6月27日,在星巴克这个账号充值了499元,并花费11块9开通了会员,然后这个账号我就登录不上了,修改密码也登录不上,499元也没有办法退回,想冻结这个账号退回我所充值的钱,我的要求就是给我退款,查不到订单编号,只有交易单号和商户单号
投诉问题
自动扣费、账户问题、退款纠纷
处理中
购买专享卡无法使用且退款遭拒
我于2025年6月18日购买了金星专享卡,赠送内容如图,购买后下单三单星巴克,发现无法使用,电话咨询退款说退不了,而且赠送的礼券是分天到帐,我并未享受任何权益,也并未告知权益分天到,要求退款26.9元。如无法退款我将申诉权益到底。
投诉问题
虚假宣传、优惠券问题、退款纠纷
处理中
星巴克充值错误无法退款
我今天凌晨星巴克发生了充值,但是充值错误,充值的钱并没有在我本人的名下,在与星巴克app的工作人员的联系中,要让我提供相应的卡号才能让我退款,可是问题是我本身也就发生了充值错误,我自身怎么能知道卡号呢,然后星巴克这边就以无法提供卡号为由不给予我退款,我的诉求就是将我的错误充值退还到我的相应账户上
投诉问题
服务态度差、账户问题、退款纠纷
处理中
星巴克挂件外卖未送达且客服退款后无后续处理
2025年早上10:43在淘宝闪购下单一单外卖,外卖物品是一个联名挂件,11:11收到骑手电话送达,当时本人不在家,让其放门口,家人出去拿。后续回家发现家人表示没有收到,查看家门口的监控视频没有骑手来到,联系了客服退款,但是本人损失一个挂件,另外感受商家的欺*,要求补偿,至今没有收到答复
投诉问题
送错外卖、漏送商品、退款纠纷
处理中
星巴克优惠券使用受限,换购变套餐问题
在星巴克买了两杯咖啡,有第二杯半价的券,用了券,去结账的时候弹出窗口,➕9.9换购,(可选两个商品,)加完了换购最后结账时候,我选的换购商品变成了套餐,然后在这个套餐的基础上,不让我使用第二杯半价的券!我明明选的换购商品,为啥给我变成了套餐,换购不是在我结账的基础上加钱吗?打人工客服,人工表示没有投诉途径,并不予解决问题!
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、优惠券问题
处理中
星巴克星礼包退款超时且无法联系客服
星礼包退款承诺3-5个工作日,超过了还没有退款,没有任何人可以联系到给一个有用的信息
投诉问题
服务态度差、账户问题、退款纠纷
处理中
星巴克会员星星被无故扣减,要求归还2颗星星
会员星星5.12日在不知情的情况下扣减2颗星星,线上客服表示星星过期扣减,扣减前没有任何通知,要求归还2颗星星
投诉问题
虚假宣传、自动扣费、账户问题
处理中