星巴克生日礼未提醒致过期
2025年11月7日获得星巴克生日礼，到期未收到有效提醒导致无法使用，联系客服未妥善解决，现要求补发同等价值生日礼。
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
希望补发生日礼权益
2025年11月 7 日获得星巴克生日礼，到期未收到有效提醒导致无法使用，联系官方客服未获妥善解决，现要求补发同等价值生日礼
投诉问题
不处理
处理中
最后，我的诉求就是把我消费的金额积分成功。星巴克没有给出合理的解决方案，只是告诉我不能给积分也没有别
在京东APP上购买星巴克共消费86元，是星巴克专星送派送的，没有积成分。客服反馈下单时没有勾选会员，所以没办法积分。
首先，我在下单时没有任何提醒我必须要勾选才能有积分。
其次，我是星巴克会员，而都是星巴克专星送派送，凭什么不能积分是非常不合理。
最后，我的诉求就是把我消费的金额积分成功。星巴克没有给出合理的解决方案，只是告诉我不能给积分也没有别的办法，这就是在欺*消费者，而不解决问题。
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不处理
处理中
星巴克四年前购买产品退款遭拒
四年前购买的产品，明显根本没有人想得起来用，申请退款不浪费有问题吗，我现在也和这个人无法联系，非要对方确认退款，怎么那么*板，就是需要帮忙才联系人工客服，客服也一直踢皮球打太极
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
星巴克配送超时且拒绝退款
经过：
2025年11月18日，我在淘宝闪购*台购买了星巴克专星送（南京仙林金鹰*店店）商品（订单号：8088****6109），订单页面显示预计配送时间为当日8:32]。但截至[11月18日9:02”]，仍未收到商品，界面上显示商家8：24才出餐，骑手在8：33联系沟通说明商家爆单情况，经沟通我得到确认9点前能送达，后到8：57时我打电话询问骑手，得到仍需15分钟的答复，于是我跟骑手说了会联系商家取消订单。在*台上申请后，商家居然没有任何理由，也未向我核实情况或者询问拒绝了退单，且制作时也未联系说明爆单情况。
问题影响：
由于配送严重超时，我已通过电话联系淘宝*台人工客服取消订单，但商家未及时处理退款，且未对超时问题作出解释，且维护正当权利繁琐，严重影响了我的消费体验和对品牌的信任。
诉求说明：
请商家就配送超时问题正式道歉，并说明具体原因（如是否因库存、物流合作方问题等）；
要求商家优化配送流程，确保订单信息准确、配送进度实时更新，避免再次出现超时未通知的情况；
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
星巴克杯盖损坏拒处理
我于2025年10月24日在星巴克*台购买杯子 到货期间因忘拆快递 到货两周才拆开快递使用杯子。发现杯子的杯盖是损坏的 联系客服 客服不给处理，我问她能不能补发一个杯盖或者我买一个杯盖 客服都不给处理 一直以过了七天售后推脱不给处理 态度也不好，我认为这就是质量问题 如果这个东西质量好 那它就不会损坏
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
话费购星巴克券无法使用需退款
159****2601我用话费买了星巴克礼品券扣了话费30，但却无法使用，要求马上退款
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不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
星巴克饮品品质异常且联系不到客服
我是星巴克的忠实消费者，今日在贵品牌上海静安九百食品城店的消费体验，严重不符合我对星巴克产品品质的预期，且多次联系不上该门店，特此提出投诉，希望能得到合理处理。
11/10的08:08我在该门店线下购买了一杯大杯去冰教堂玛奇朵。饮用后发现，该饮品的咖啡味异常清淡，几乎尝不到咖啡的醇厚口感，与我过往多次在星巴克各门店，下单同款饮品的标准存在明显差异，严重影响了消费体验。
作为长期支持星巴克的消费者，我始终认可贵品牌对产品品质的严格把控，但此次饮品品质问题已超出合理误差范围。在此，我希望贵品牌能核实此次事件，对该门店的饮品制作流程及品质管控进行排查，并就此次不佳的消费体验给予明确回应与合理解决方案（如退款、补做一杯符合标准的同款饮品等）。
感谢您的关注与处理，期待能尽快收到您的回复
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
星巴克门店扣款失败且退款逾期
我在2025年10月20日下午17：48分，在星巴克成山路门店购买咖啡豆，星礼卡显示余额95元，门店扣款失败，店员反馈说系统出问题，门店没有这笔订单，让我打客服电话处理。于是我联系了客服，并说明情况，客服让我耐心等待。2025年11月3日，有工作人员联系我，让我提供银行卡号，开户行订单信息，说3-5个工作日退款，到2025年11月10日，还没有退款成功。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
星巴克礼品卡无法退款遭拒
我于10月12日购买了星巴克用心说礼品卡赠送给一个人，我和星巴克的客服沟通过，我说我买的东西凭什么一定要对方同意才能退回？星巴克给我的回复一直就是要不就是走网安路线，妈呀你们可牛*了本来就几百块的东西怎么走网安你告诉我，且这个东西就是以我本人的微信账号付的款钱是我的东西也是我买的什么叫赠出不能撤回？分明就是你们不想好吗，我的诉求是退款
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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