安能物流暴力运输货物导致全损，篡改保价信息并违规签收，私自定损且拒绝提供定损依据
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投诉对象：安能物流股份有限公司 运单号：50********38 诉求： 1.全额赔偿货物损失6800元 2.书面公开定损证据及计算过程 3.处罚违规网点并退还运费 事实经过： 2025年7月21日，我委托安能物流（广东佛山陈村顺利路营业部）运输7块不锈钢镜面一体压铸成型的蜂窝板（实际价值6800元，保价5000元）至陕西咸阳市； 一、收件方于7月24日下午现场验货发现问题，货物因暴力运输导致板面全部变形报废，收件方现场拒收；7月24晚我当即联系揽收网点进行货物破损上报处理和赔付，7月27日晚，派件网点私自做“签收”处理，实际上收件方并未签收，且货物也被派件网点拉回派件点。 二、揽收网点于7月31日下午告知我经过他们定损，决定只赔付900元，我追问“定损机构”和“定损方式”以及“定损人员资质”和“定损规则”，揽收网店以不清楚为由搪塞了过去，并和我协商让收件方第二次验货看是否能接受此赔偿要求 三、8月4日收件方派质检人员去“安能物流派送网点”进行二次验货，结果发现正面和背面都有严重变形破损，因为货物是一体压铸成型的，所以该货物属于报废，收件方当即现场二次拒收。8月4日下午我联系派件网点告知拒绝理赔方案并进行货物退回处理。 四、在7月21日至今日（8月8日）时间段内， 安能物流违规事实： 1.暴力运输导致货物全损（收件方首次验货发现所有板材均遭受重物碾压导致变形报废，当场拒收；且二次验货再次确认变形报废怒，二次拒收） 2.篡改保价欺诈（理赔回复显示保价是：：“1224元”，但系统电子面单显示保价金额为“5000元”，涉嫌伪造数据） 3.单方秘密定损（拒绝提供定损经过和定损人员资质以及损失程度评估标准和第三方鉴定报告） 4.对抗监管调查（我多次要求公开定损规则和经过，揽收点和官方客户均不正面回复和拖延时间） 违法强行签收（收件方未签字情况下，安能系统显示“已签收”，掩盖货损责任
投诉进度
