未签合同诱导消费并收取高额退费手续费

网友保保_D6dGNHh1 2025-08-08

处理中

消费过程中，没有签订合同，存在诱导消费，强迫购买三个套盒，付款前未说明不退不换。购买年卡前也未说明不能退。2025年7月15日到店申请退款，签署退款协议，已协商退款。2025年7月23日该店称要扣除百分之三十的手续费，望相关部门协助全额退款，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 21:38:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-08 20:16:11

投诉信息

Dr.DOU痘医生

投诉问题：

预付卡纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18840元

投诉编号：

99317607

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