拼多多商家退货不退款且货物不符
网友保保_uNMwE0q7
已完结
我在拼多多艾薇AVIVI家装家具家纺旗舰店购买床上四件套，出现退货商家不退款问题。情况如下： 商家7.13号发货运单号JT53****0186464（运单重量2.9千克）（极兔客服录音证明）只有这一个运单号，7.17货到妈妈驿站，货没到我在平台点了退款退货，所以我拒收，在这以后货物由妈妈驿站原路返回寄回商家，返回运单号圆通YT87****0476796（发货重量2.9千克）（运单号截图证明），7.20商家收到退货签收，说只有蚊帐，差件，后我给商家要发货清单，商家最后给我发了厂家代发清单，（清单显示商品重量10.03千克）（商家客服发的台账截屏证明）和他发极兔发货运单重量完全不一样，一个10千克多，一个2.9千克）现商家无理要求按代发厂家台账清单退他货，否则不退钱，正常人都知道交易以物流快递运单号重量为准。现在他发来的货给我退回去的货重量都是一样的（照片为证），我现在退了货他不退钱，怀疑商家故意诈*，要求严查，有疑问电联我。
投诉进度
用户评价
品牌评价
聪明人，对不良商家就是要严厉处罚。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
