拼多多订单错误申请退款未处理
网友保保_RdZNGZCh
已完结
一、事实经过 2025年8月8日 00:06:31：通过招商银行信用卡支付49487.05元购买商品（订单号：250808-2146****4980049）； 2025年8月8日 00:14:22（付款后8分钟内）：发现订单错误，立即在拼多多APP提交退款申请； 2025年8月8日 00:30至今：商家始终未处理退款，且全店商品突然下架，客服完全失联； 2025年8月8日 9:33:48申请平台介入，但拼多多人工客服以“专员需要处理时间”为由拖延审核。 2025年8月9日 11:27:29，拼多多人工客服 继续“专员需要处理时间”为由拖延审核，超24小时未冻结资金或退款。 二、诉求（24小时内解决） 1.立即退款：强制拼多多将49487.05元原路退回至招商银行信用卡（卡号：45146****4980933） 2.查处违规：对拼多多拖延退款行为立案调查，并依据《消费者权益保护法》第五十六条处以罚款 3.披露信息：提供涉事商家营业执照及法人身份信息，用于报案取证。
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