成都妙笔成画教育诱导消费与退款纠纷
网友保保_JQjvKGMR
已完结
我要投诉成都市妙笔成画教育科技有限公司，2025年8月7号，我先是被不认识的人加QQ然后说可以听免费公开课，随后立即诱导我交300元的预定金，（未约定定金性质），然后签合同让我分期付款，我仔细看了合同发现其中存在不合理条款，于是在不到24个小时请求退课，并事先确认开课前退课是零责任的，预定金是可以退的，结果最后对方要求我还要给九百多块钱才能退课，显然该企业不仅故意侵犯消费者的知情权，存在虚假宣传行为，还试图进一步*我的钱。 根据《消费者权益保护法》第26条，未消费应全额退款；《民法典》第585条，违约金不得超过实际损失（本人未上课，机构损失为0）。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款，若排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任，这类条款是无效的。在我未消费的情况下，按照法律规定，我有权要求全额退款，该机构不应以任何不合理的格式条款来拒绝我的合理诉求 。 现要求： 1. 全额退还300元； 2.解约合同
投诉进度
用户申请完结
申请原因
该机构已经正确回应我的诉求
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合同
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