蜗牛睡眠终身会员误购难退款

网友保保_cNxTmJcd 2025-08-09

处理中

我于2025年8月6日0时25分无意购买蜗牛睡眠app终身会员付款299元，事后申请退款一直无果，app客服不作为并且联系不上，侵害了我作为消费者的合法权益！我的诉求是退回会员费用！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 16:45:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-09 10:55:01

投诉信息

蜗牛睡眠

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

299元

投诉编号：

99320049

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