万象汇商场小程序故障导致多收费

网友保保_JSIlgHrD 2025-08-09

处理中

2025年8月7日在沈阳三台子万象汇缴停车费的时候小程序一直打不开反复重试怎么都打不开车开到出口处再次重试还是打不开缴费小程序还是出口保安指导下成功缴费扫码的时候显示缴费10块等到付款界面显示停车2小时51秒需要缴费15元因为商场小程序不完善导致我打不开交款界面超时50秒多收5元申请退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 15:00:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 14:00:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-09 13:50:26

投诉信息

万象汇商场

投诉问题：

经济纠纷服务问题乱收费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99321290

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