万象汇乐贴手机壳质量问题及售后拒绝处理投诉
网友保保_ix0L8hqH
处理中
本人于2025年4月18日在沈阳市铁西区万象汇五楼乐贴手机壳购买三个手机壳共计300元，其中一个透明苹果14pro Mac手机壳在使用14天后于2025年5月2日发现手机充电口处断裂，找售出者联系对方称是由于手机使用垫片及挂绳所致。 其一本身手机所使用的垫片及挂绳是该销售员以满额赠送的活动送给我并亲手安装上去的不存在我私自使用手机垫片及挂绳的情况，且我询问过该销售员垫片垫上后手机屏幕高于手机壳边缘的情况，该售货员告诉我不影响正常使用。其二该销售员并没有提示挂手机挂绳会出现充电口断裂的问题，存在失误。其三该手机壳使用短短几天就出现问题说明手机壳本身材质有问题，14天就能够断裂的手机壳销售者居然还说是损耗问题正常现象，可见该店所使用的材质有多差短短十几天都坚持不住就坏了。 综上所述，该商家及销售员存在隐瞒消费者的行为且拒绝为存在问题的商品进行售后服务，严重影响了我的权益。我的诉求是商家能够进行售后处理，更换新手机壳或者对手机壳进行退款。
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