真功夫餐厅涉嫌虚假宣传与隐形收费
网友保保_H9bvHmF8
处理中
我於2025年8月9日在深圳北高鐵站內的真功夫餐廳分別買了兩個餐，在我們吃完之後，我們聽到了店員非常落力給隔壁的客人說他們的優惠，但我們在付款時只看到了一張單購的套餐，並沒有 店員所介紹給隔壁的客人手上的菜單優惠，他們有兩張餐牌，欺騙消費，有隱形收費，欺騙無知的客人。 我們是四個人買了兩個餐，分別兩個餐各是60多元，總共付了120多元。但在我們吃完之後就聽到店員及別的客人介紹他們有120多元三個餐的優惠。我懷疑這是歧視和有隱形收費。因為套餐裏跟我們點的餐大致上是一樣的，他們的套餐還多了飲品和一些小食，還便宜了不少。 我的訴求是給我們一個合理的解釋，因為他們說不能幫我們退出來，然後改第二個套餐我認為很不公平很不合理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
總共消費了¥126.5，剛剛上面算錯了
第一個餐：52+8=60
第二個餐：66.5
*另外，員工叫經理過來解決問題時，經理是以一個很差還有鄙視的眼神來處理，極度肯定是因為我們是香港人，而隔壁的客人是說普通話的，所以才不跟我們介紹。我知道你們是公平公正的，希望你們可以給我們維權，一年一次跟家人搭高鐵到大陸探親，看到還有時間所以才幫襯高鐵站內的餐廳，沒想到第一次就遇到這樣的事情。
我經常北上的，每次員工態度都很好，所以我每個月也會北上兩至三次，我不希望因為這次的服務態度和隱形消費，令我對北上的興致降低，所以拜託你們公平公正地好好審查這件事情，謝謝你們。🙇♀️
用户补充投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
