小红书商家拒收退货并拒退款
网友保保_6e699e4e
已完结
我于2025年7月30日在小红书下单购买一件灰色和一件黑色的连体长裙，物流显示8月3日签收，但8月3日为星期日我是星期一上班才收的货，试完我发现不合适，于是我进行了退货当天物品就退走了，我仅试穿了，并不可能造成衣物的损坏，但现在商家已衣服脏污影响二次销售为由拒收退货物品，我投诉至小红书官方客服，但他们说我确实给服装造成了污损，但商家提供的图片不能证明衣服有污损，而且也不能证明是我造成的衣服的污损，我和商家沟通商家不予回复！并且商家只拍了黑色的长裙，说有污损，但他两件长裙都拒收了，我合。 理怀疑他就是不合理的拒收！并且我要求小红书官方客服让商家提供验货视频也不能提供
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已解决
解决方案
退款
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补充内容
在我还没有同意小红书提出的任何解决方案的时候，小红书私自将我的订单退款申请结束，并告知我已经解决完问题，但是我的问题根本没有得到解决，我不得已又提出了仅退款要求，是因为货物已经不在我手里，我没办法退货退款了
用户补充投诉
补充内容
小红书官方客服给我打电话提供了两个解决的方案，但是我都没有接受的情况下，他竟然说商家已经把衣服给我退回来了，然后我说我不同意，我不能签收，他还威胁我说如果我不签收，快递丢了，要我赔偿你给我方案，我还没接受，凭什么要我赔偿？而且官方客服在我要求商家提供发货和验货证明的时候居然让我提供，我没有把衣服弄脏的视频，我没有做的事儿，我怎么录视频来证明而且谁会把要退的衣服拍视频拍照片，又不是为了买衣服拍照，然后蹭七天无理由退货。
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用户补充投诉
补充内容
商家将商品下架，还拒不沟通，我合理怀疑他就是以莫须有的理由拖延退货达成自己不退货的目的！
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