青海迈维国际旅行社虚假宣传及服务质量问题
网友保保_JrSGEBjt
1.虚假宣传,欺*消费者 (1)首先是行程问题,行程中景点有写到u型公路,冷湖雅丹等项目,可是u型公路明明管制了不让停车,本地人都知道,他们还这样宣传,欺*消费者,冷湖雅丹司机就直接说没有这个,虚假宣传旅行项目。 (2) 宣传时客服说赠送九大项目,其中有骑骆驼,滑沙,沙漠摩托,篝火晚会,自助火锅可以免费吃等,并没有告知我这是选择露营才有的项目,不露营就没有。 (3)接站导游接到我们后并未告知拼团信息,酒店信息,同行几人等,什么都没说,问他也是说不知道不确定旅行社没告诉他。我们在后续司机口中得知,本来他们旅行社他已经接单了4位游客,其中有2位得知旅途是5座车,直接说不去了,于是把我们2拼到一起,我们两出发前晚上才接到司机电话,仍然是什么信息都不知道,就这样莫名其妙的拼上了另外旅行社的团,而且我们的行程有不一样的,不是我们等就是他们等。我看了合同,合同中写到… (4) 再就是用车和酒店,用车宣传说的是坐九座车辆,还发图片给我看,我就担心路上安全问题,并且说全程司机有监控录像,实时监控疲劳驾驶,实际上并不是,第二天行程开始时首先来的是宝骏小型suv,行李放不下,4人坐的也相当挤,另外两位游客都是山东人,身材好大一米八几,坐不下非常挤,但是因为4个行李箱放不下必须换车,也没有因为游客坐的不舒服换车,行李如果能放下就不会换了。最后换的也是小轿车,并不是宣传的九座。 酒店在宣传时告诉我都是当地标准的四星级酒店,并且发图片给我看,实际上并不是,头两天住的酒店热的离谱,空调没有电扇没有,什么都没有,窗户也只能开一条缝,房间热的离谱跟个蒸笼一样。后面几天酒店又小的离谱,2个行李箱都没地方打开,只能在厕所门口打开,打开在房间路都走不了。 (5)旅行社在不知情的情况下和行程不同的人拼团,导致我们整个行程都不愉快,第一天行程是到达西宁,在行程的第4天就出现了分歧,我的行程是翡翠湖,冷湖雅丹,黑独山,在敦煌露营,另外两拼团游客没有冷湖雅丹,他们有石油小镇且他们包含门票,冷湖雅丹司机说没有我们就直接没有这个行程了,石油小镇意味着我们没这个行程要空等,并且下午三点才在黑独山开始玩,另外两位还要去石油小镇,我就已经预料到晚上会很晚到敦煌,问了司机预计要凌晨到,我今紧急联系客服给我换成酒店,太晚了露营不了,客服回复说可以并且换好酒店,我就没操心这事了,当晚十点多快十一点即将到达敦煌,我问司机我