投诉青海迈维国际旅行社有限公司售后服务欠缺
网友保保_39eece99
我们在6月24日报的是8天青甘大环线之旅，其中旅行社和工作人员存在问题如下： 1.私自更换旅行社。领队在没有任何告知信息情况下将旅行社由迈维旅行社变更为途丫丫旅行社，前后沟通信息不一致。 2.信息滞后。我们是提前了半个多月报的团，但住宿和同行人信息迟迟不说，每次问领队都在推脱。在签合同当天当面再次询问同行人情况，负责人强调同行人都是年轻小姐姐，结果还有男的且在车上抽烟，味道难闻。服务沟通不及时，行程中多次因为门票及酒店地址需要反复沟通耽误时间，消磨旅行兴致。 3.实际旅行过程的住宿酒店环境与前期沟通的住宿酒店环境不符合。旅行过程的酒店环境卫生欠佳，纸巾欠缺，入住酒店有被子还是破的等问题。其中敦煌觅境露营基地环境条件极差，旅行社不告知清楚有隐形消费，迫使我们当晚要自费另外找酒店住。其次旅行社承诺张掖升级一晚石头城景区内住宿（即张掖丹霞口主题客栈），但实际并没有升级，且多次沟通客服应答不及时耽误时间。 4.包含的项目没有兑现。前期沟通领队说包含无人机航拍，但旅程从开头到结束都没有安排航拍。另外敦煌沙漠宇航服体验，祁连梅朵牧场射箭体验等也没有兑现。 5.日程安排实则7天，有部份景点没有去，如沙洲夜市，无界，门源油菜花（现在正值油菜花开季节）等，行程表也有重复景点，安排不合理。其中第一天接机安排入住也算为一天旅程，还有最后一天，这两天行程过于简单粗糙，水分很大。 应退回以下并没有产生或者额外多收的费用，具体如下： 1.保险+服务费共280元， 2.退回一天旅游费共870元，因旅游团非8天才只有7天 3.敦煌露营不得另需自找酒店费用218.64元 4.每天酒店规格不符合，700元 5.从一至终都没安排航拍服务，费用200元 以上费用合共280+870+218.64+700+200=2268.64元
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