行程混乱、服务不到位及住宿安排失误
网友保保_JrSGEBjt
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内容我还没说完，紧接上一条：
（5）旅行社在不知情的情况下和行程不同的人拼团，导致我们整个行程都不愉快，第一天行程是到达西宁，在行程的第4天就出现了分歧，我的行程是翡翠湖，冷湖雅丹，黑独山，在敦煌露营，另外两拼团游客没有冷湖雅丹，他们有石油小镇且他们包含门票，冷湖雅丹司机说没有我们就直接没有这个行程了，石油小镇意味着我们没这个行程要空等，并且下午三点才在黑独山开始玩，另外两位还要去石油小镇，我就已经预料到晚上会很晚到敦煌，问了司机预计要凌晨到，我今紧急联系客服给我换成酒店，太晚了露营不了，客服回复说可以并且换好酒店，我就没操心这事了，当晚十点多快十一点即将到达敦煌，我问司机我们住哪，司机说不知道，可能是碧月酒店（碧月酒店是我们在敦煌第二晚的酒店）我当时就急了我说没人跟你说吗，他说没有，我又说那你没问吗，他也说没有，我就赶紧联系客服，客服不回复不搭理，我又找售后，售后也不回复不搭理，我在有信号的时候抓紧给他打电话，他先是不接，后是拒接。我就自己在美团上搜碧月酒店的电话，打了前台问有没有我们当天的订房信息，酒店说没有，我们只有第二天的，当时我们快到了，住宿的地方还没着落，如果我自己不联系不问，到了又要至少浪费几小时休息时间。我就找接站给我的其他售后电话，打通之后跟他说明了情况，他先是不同意，强调我今天是露营，但是我跟他理论，说客服已经说换好了现在又没换，是他们把我们行程不同的人拼到一起，这才耽误时间已经快凌晨才到敦煌，好说歹说说给我找个条件差点的行不行，我说我要有空调的，他就把电话挂了，后面回过来说找到一家，说要我自己贴两百块钱，我不答应，最后理论半天才没有自己掏钱住上了酒店。
（6）行程第5天又出了问题，我的旅行中有旅拍项目，司机约我们五点去鸣沙山，我想提前点，但是给他发信息没有回应，就还是五点去的，在去鸣沙山的路上很堵车，我问他我旅拍在哪拍，他说不知道，帮我问下，我心想难道这些不应该提前对接好吗，后续问到了在露营基地拍，但是我们当时已经堵车到六点了还没到鸣沙山，司机想安排我们去旅拍再去鸣沙山，这时另外两位游客就不高兴不答应了，他们要直接去鸣沙山，这又发生了争执，还吵起来了。最后不欢而散。
（7） 行程第6天又有问题了，我们在嘉峪关，在不知情的情况下消费了门票，是司机粗心大意，他说我们两有门票，他说另外两位没票，问他们要不要自费，他们拒绝了，然后就带我两身份证去取票了
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内容我还没说完，紧接上一条：
（7） 行程第6天又有问题了，我们在嘉峪关，在不知情的情况下消费了门票，是司机粗心大意，他说我们两有门票，他说另外两位没票，问他们要不要自费，他们拒绝了，然后就带我两身份证去取票了，我们就去了，因为另外两位在等着，为了不让他们久等，我们就随便逛下，不到一小时就出来了，也没什么游玩体验。后面到了七彩丹霞，我们进去后司机突然说那个嘉峪关我们是自费不包含，是他看错了，那他看错了导致的消费难道应该我们自己承担吗？我们是不同意这笔消费的。合同中也提到了…
（8）在七彩丹霞玩两个站之后我问司机要求我们几点出来，他说没有要求我们可以玩完，于是我们计划去第三个站台，可就在排队上了大巴之后他突然打电话来说另两位游客闹着要走，他们十一点多的机票，当时八点，司机提议帮他们叫滴滴送他们去，钱司机付，他们不答应，我们无奈，我们就直接在大巴上没有下车，直接坐到了西出口出来了。找到司机后就发现他们在吵架，然后他们自己打车走了，从司机打电话告知我们情况前后相差都不超过10分钟我们就出来了。既然如此，我们妥协出来了？他们又自己走了，我们玩又没玩好，还受一堆气。那我们的损失又怎么样来弥补，跟旅行社沟通，他们只会推诿，只会撇清自己的责任。6天里除去第一天到达西宁接站无行程，5天有3天都发生了矛盾，这3天都有不一样的行程安排。这完全是旅行社乱拼，为什么要把行程不一样的团安排在一起，搞的玩又没玩好，还受一堆气。自己还要处理一堆事情。
（9）司机迟到的问题，在敦煌去莫高窟那天，为了避免去晚要排队，我们说好七点半出发，另外两位游客是没预约到票的，只有我两去，结果六点多开始就陆续给他发信息他没回复，直到七点半，给他打微信不接，然后打他手机号，关机。已经到七点半了，我就去找售后，售后就说让我自己打车去给我报销车费，后面八点他回电话了，说他睡过头了，手机没电了。说来接我们，我们当时还没打上车，然后问他要多久，他说十分钟，好我们就等他，结果等了二十几分钟，直到八点半才走，这直接耽误我们一小时。
（9）第七天行程又迟到，另两位游客在第六天张掖就离团了，第七天只有我两，早上约好八点出发，我们的酒店距离早餐厅很远，起码有一公里，我们八点都已经吃好搞好了，等他来接，又等了他17分钟8.17才打电话给我们，最终8.27才上车，又耽误半小时。我们每天都五六点起来，按时间要求准时参与行程，那我们耽误的又
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