即梦AI自动续费未提示并扣款

网友保保_AWnFgPAW 2025-08-10

已完结

8月4日在电脑网页版买了1元的即梦AI体验加速会员，结果8月10日自动扣费329元，未达七日提前扣款，并且本人不知道钱进了哪个账号。按照相关规定应该在自动续费前几日显著提示消费者，由消费者自主选择才对，结果即梦并没有如此做。而即梦自己的客服无法联系到，

投诉进度

用户申请完结

2025-08-10 17:38:22

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 17:37:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 17:06:26

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

329元

投诉编号：

99328447

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