即梦排队时长过长，不让并发，过期不补回积分
本人于4月29 经过与客服各种投诉 在下面得以续费，在即梦 AI *台充值付费兑换创作积分，使用积分提交 AI 视频生成订单。*台无提前显著标注任务超长排队、无法多任务同时并发，本人消耗对应积分下单后，任务排队耗时严重，长时间无法出片，消耗的积分直接灭失。
事发后多次联系*台客服协商退还被扣积分，客服单方面援引*台格式免责条款，以此为由拒不退回已消耗积分，沟通期间客服服务态度恶劣，不积极解决用户损失，仅敷衍告知不满意可以申请退款，回避积分损失赔付问题。
商家事前未尽到充分提示义务，隐瞒排队周期、任务不可并发等关键使用限制，在用户财产（积分对应现金价值）受损后利用单方制定的霸王格式条款免责，违反消费者权益保护法关于格式条款不得免除经营者责任、加重消费者责任的规定。客服态度恶劣，还告知客户 不满意可以退款，有店大欺客的嫌疑，要求不回已经过期的8509积分 并要求客服道歉
投诉问题
霸王条款
处理中
即梦AI未提醒自动续费且未经同意
本人2026年6月2日即梦AI会员还没过期，*台就自行自动续费，并且没有明显提醒没有经过本人同意！第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。继续退款处理！！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
即梦AI默认自动续费且未提醒
本人从未使用过即梦AI的任何会员权益，订阅费为不知情开通，默认自动续费导致，*台存在诱导开通、未有效提醒的问题。根据《 消费者权益保护法 》，我有权要求全额退还全部扣款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
即梦AI诱导开通自动续费且未提醒
我从未使用过即梦AI的任何会员权益，所有扣费均为不知情开通自动续费导致，*台存在诱导开通、未有效提醒的问题。根据《消费者权益保护法》，我有权要求全额退还全部扣款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
即梦AI无授权自动扣费5个月
申请退款345元。从2026年2月—2026年6月，一共5个月，每月1号都自动扣费69元，并没有任何扣费信息通知我，我完全不知情。我也没有开通过即梦App，更没有使用过，也没有下载过这个软件，你们的行为是在*钱，吃相太难看了。
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
即梦AI未告知清零规则要求退费
在26年4月29日购买了75元750个积分，即梦在5月底直接清零，这是购买的，不应该这么处理，同时在4月29日购买的月度会员积分，也被清空，月度的逻辑一样是有积分，属于购买交换价值的逻辑，不应该直接后续不通知用户直接清空。同时在购买页面没有任何提示清零的动作。构成欺诈。
投诉问题
充值问题
处理中
生成视频与宣传严重不符。
这是为您准备的投诉文案，您可以根据实际情况修改后使 【投诉标题】 即梦APP虚假宣传，生成内容与描述严重不符，涉嫌欺诈 【投诉内容】 本人于2026年5月2日，在即梦APP（运营主体：广州即梦科技有限公司）充值了[具体金额]元，成为[会员等级]会员。充值前，*台广告及AI生成页面均承诺“输入文字描述，即可生成高清、符合预期的图片/视频”。 然而，实际使用体验与宣传严重不符： 1. 画面严重失真，完全不符合描述：我多次输入清晰、具体的文字描述（例如：“在夜晚雷雨天的卧室里，一个有狼耳朵和尾巴的少年和一个长卷发女孩躺在床上，他们被吓得一声不敢吭，女孩正在看手机”），但生成的图片/视频质量极低，人物形象、场景、动作均与描述大相径庭，甚至出现逻辑混乱、画面崩坏的情况。 2. 虚假宣传，诱导消费：*台以“AI智能生成”、“精准还原想象”为卖点吸引用户充值，但实际生成效果连最基本的“符合描述”都无法做到，属于典型的虚假宣传和诱导消费。 我已多次通过APP内的客服渠道反馈问题，要求退款并解释，但客服要么无人响应，要么用“生成效果受描述影响”等话术敷衍，拒绝解决问题。 综上所述，即梦APP的行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条（经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传）。 现向贵*台/部门投诉，要求立即处理： 1. 责令即梦APP退还本人充值的全部费用[具体金额]元。 2. 对即梦APP虚假宣传、欺诈消费者的行为进行调查和处罚。 我将保留进一步追究其法律责任的权利。 【证据清单】 1. 充值记录截图 2. 生成的文字描述指令截图 3. 生成的图片/视频与描述不符的对比截图 4. 与客服沟通的记录截图5不合理扣费
投诉问题
服务器问题、收费不合理、交易问题
处理中
即梦AI未经同意自动续费且无法取消
本人即梦AI会员还没过期，*台就自行自动续费，并且没有明显提醒没有经过本人同意！并且取消不了自动续费！第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。继续退款处理！！
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
即梦高级会员积分被提前清零，诉求退费与服务改进
我于2026年4月26日购买即梦高级会员，我的头像显示2026年7月12号到期，结果5月26号即梦将我未用完的积分清空。
投诉问题
服务器问题、无法使用、客服不处理
已完结
即梦AI未告知自动续费扣款248元
我于2月10日在即梦Ai网页端开通了1元试用活动，此后在试用期结束后该软件在未进行通知、未显著提醒的情况下多次自动划拨账户余额进行自动续费，已经违反《网络交易监督管理办法》关于自动续费的规定，且后续我也没有使用该*台该账号。目前我通过支付宝*台进行维权要求退费，商家采取冷处理手段拒绝退费，总计248元。我要求进行全款退款退费处理。
投诉问题
交易问题
处理中
