腾讯视频自动续费未显著提醒并要求退款

网友保保_TFwkdPKa 2025-08-10

已完结

我在2024年9月购买深圳市腾讯计算机系统有限公司的腾讯视频的会员而到2025年8月该公司一直在扣费自动续费应该在消费者接受服务的前5天以显著的方式提醒，由消费者选择消费与否，他们并没有用显著的方式来提醒我，根本没有尽到告知义务，希望退回我腾讯视频自动续费的350元

投诉进度

用户评价

2025-08-10 20:18:59

用户申请完结

2025-08-10 20:18:53

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 18:32:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 18:08:38

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

350元

投诉编号：

99328817

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