酷狗直播诱导充值且拒绝退款
网友保保_DCgW0F6a
处理中
患者是残疾人肾结石透析病者视力残疾4级双脚残疾，因在酷狗直播平台患者因长期做透析导致自我认知能力受限视力受限的情况下受某主播的指引充值了5000千多元打赏直播，监护人与酷狗直播平台协商退款事宜，已经提供了患者是疾病证明治疗记录残疾证户口本身份证等等，但平台要求提供司法鉴定报告属于过分要求患者提供资料普通消费争议不具备提供司法鉴定报告，平台侵犯了消费者的权益，患者有多处疾病在身急需用这笔退款资金治疗，一周3次透析维持生命，若停止透析患者基本就出现死亡情况花费昂贵的治疗费用，有提供了特殊病历证明平台，现患者身体状态极差急需花费这笔退款资金用于手术治疗，请平台给予退款处理，医疗证明，残疾证，特殊病证，医院盖章证明，政府盖章证明，红十字会水滴筹款证明都有，总金额达到5000多但平台就是不退款 * 隐藏后的凭证信息仅投诉平台、投诉人、被投诉人和您邀请的帮帮团
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
酷狗直播平台客服部处理退款
用户补充投诉
补充内容
酷狗直播平台一直以要求提供司法鉴定报告为理由不处理不退款，我已经跟平台解释过，普通争议要求提供司法鉴定报告侵犯消费者权益，根据我提供的材料足以证明患者肾结石透析患者视力残疾双腿残疾等等资料给平台，
平台一直以司法鉴定报告为理由拒绝退款侵犯消费者权益，也未尽到人道主义
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
普通争议一直要求患者提供司法鉴定报告，不合理，恳请贵平为我爸爸也就是被主播诱导消费的受害者，做主由衷的感谢
用户补充投诉
补充内容
这是酷狗直播平台诱导充值的主播账号和微信号
用户发起投诉
