充值每日等级礼包未到账问题
网友保保_7c285e2f
处理中
2025年8月4日游戏ID12542879充值了每日等级礼包，充值后一直未使用，2025年8月9日晚注意到充值未到账，请求客服协助查询消费记录。客服于8月11日早回复说系统查询充值已发货（但没有到账证明），请求客服让后台查询道具消耗记录，客服回复说数据已清理无法查询。 请公司查询消耗记录，我游戏里没有看到有道具到账，否则返还充值道具。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
