成都画梦时代文化传媒有限公司诱导消费与虚假宣传导致退费纠纷
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人于2025年6月27日购买成都画梦时代文化传媒有限公司CG板绘班，疑似因对方对教育培训效果做出明示及暗示的保证性承诺，被诱导在微信名为“爱签”的小程序上购买其CG板绘课程。与对方签订电子合同时，对方未提前告知退费规则等关键信息，违反了《消费者权益保护法》第八条：知情权保障。且对方未以显著方式提请消费者注意与自身有重大利害关系的内容（如退费条款），并未按照要求予以说明，对方未履行提示或说明义务，违反了《消费者权益保护法》第二十六条：格式条款提示义务。《民法典》第四百九十六条明确规定：格式条款提供方未履行提示或说明义务，致使对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款的，对方可主张该条款不成为合同内容。《关于规范校外线上培训的实施意见》明确要求校外线上培训机构在合同中明确收费标准、退费办法，并保障消费者知情权。若退费条款未显著提示，可能违反行业规范。因此本人与对方所签条款应无效。此外，该公司在提供课程前就已收取本人“预报名费”十元，违反了《校外培训行政处罚暂行办法》第二十二条中的“针对校外培训机构，规定预收费管理违反法律法规的，责令限期改正，退还所收费用”，且收款方是当时的助教老师本人，我怀疑该企业存在偷税漏税行为。并且该公司超范围经营，不具有进行组织教育培训活动的资格。 我的诉求是在不支付额外费用的前提下，全额解除微信爱签小程序上的合同且退还本人已支付的“预报名费”10元。该机构虚假宣传，违规经营，不具有授课资质，超范围经营。报名时诱导消费，夸大宣传。本人发现该课程与承诺课程教学水平不符合要求退课和预报名费10元，付款后对方要求第二个月后每月支付550，共计6600元。我又交付550元，在我确定退学后，对方要求我支付700元，这700是每节课百分之十的服务费。且在此期间我并未上过一节课，对方在宣传过程中用兼职回报的诱导话术，在没有说清风险的前提下，引导我办理分期贷款，并非绘画学习，实际为网络贷款，课程水平达不到对方承诺水平，课程内容非常粗浅，基本为网络上能找到的免费资源。本人投诉成都画梦时代文化传媒有限公司侵犯消费者权益，虚假宣传，超范围经营，诱导签订合同，本人要求认定合同无效，解除合同，并退还该公司已收取本人的560元
投诉进度
