苗医生美容院虚假宣传诱导消费并拒退年卡费用
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本人2025年2月20日在姑苏区本草颜美容院(店名:苗医生)办理微生态项目5680元，经店员以办理年卡赠护肤套装且年卡会员享受日常清痘为由，办理美容年卡9600元，该机构承诺修复面积可达95%，且未达修复标准予以退款。然而微生态项目(10次)结束后未见效，店员声称一个疗程见效慢，需要再做一个疗程，本人选择相信，于是2025年4月27日又支付了一比5680元的微生态项目费用。但使用5次后仍然不见效果，修复面积远远未达承诺的95%。综合考虑后，于2025年8月5日，线下协商退款。诉求:第二次疗程微生态5680，一共10次，只做了5次，退款2840；年卡9600，扣除5680微生态套餐，剩下的按服务周期比例退还，服务从2025年2月20日开始，截止2025年8月5日不到6个月，按照6个月计算，退款6个月1960。共计退款4800元。2025年8月7日，询问该机构处理进度，该机构负责人声称未能通过，只退款微生态剩余5次的费用2840元。2025年8月11日，本人再次到店协商，该美容院负责人孙成明表示，美容院不是医院无法承诺和保证治疗效果。此言与本人消费过程中店员言辞严重不一致，该机构存在诱导消费，本人申诉全额退款15280元。
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