心悦汇平台未经同意扣取会员年费并涉嫌盗刷
网友保保_4ZJ9fsRg
已完结
2025年6月22号，下载了一个叫心悦汇的网贷app，点击获得额度后莫名其妙的就自动捆绑到一个年费会员了。后面并没有获得额度。期间我并没有使用过该App后面我就卸载app了。然后在8月11号，在我完全不知情的情况下，扣除我333元所谓的会员年费。我当时拨打客服电话，让客服退款，客服说在我认同第一期这333元后，才能给我取消后续的两期。他们辗转腾挪。意图把这个事情说成还款，我当时就说这不叫还款，我给客服沟通，你们意图曲解性质。这就是恶意盗刷银行卡，我现在诉求是:第一退还我的333元，第二删除我在心悦汇的个人身份信息，第三拒绝与平台客服沟通
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
协商还款
用户补充投诉
补充内容
2025年8月11日心悦汇方并任何通知的前提下突然直接在我银行卡扣走一期会员333元。收到扣款通知，我立马联系心悦汇方要求退款及取消会员。客服及客诉等一推再推，一直不给处。并且社交媒体上有很多与我相同遭遇的人，足以证明该公司涉及虚假宣传，恶意扣费等违法行为。根据网络交通管理法规定，自动扣费，应当在消费者接受服务前5日，以显著得当的方式提醒消费者。消费者自行选择消费是否而他们呢？并没有通过短信或者拨打电话提醒我，所以严重侵犯了消费者的知情权。如果提前告知我我肯定取消这个会员制的。我诉求就是退回我一期扣的费用以及取消会员。公司名称：深圳市星粤荟科技有限公司 客服联系电话：40******39 对方账户：汇元银通（北京）在线支付技术有限公司
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