德易车贷霸王条款及服务态度问题
网友保保_6gaIKeS8
本人于8月10号因车贷还款问题在此平台投诉德易集团，第二天8月11号，德易工作人员工号是j05267，还是d05267给我来电回复称就提前还款问题需要申请，但是需要支付8%高额提前还款手续费！第一；我告知民法典里面没有说明提前还款必须要支付提前还款手续费！对方称合同里面有就必须要支付！我告知要继续维权！同时询问国家金融监督管理局能不能监管他们，对方却称此问题不在他们回答的问题的范围之内！这就他们的服务态度吗？他们作为服务行业他们有义务告知他们直属的监管部门是哪个单位！第二；同时她们称投诉没有用，你们只负责咨询！什么叫只负责咨询？国家监管部门是监督管理不了他们是吗？还声称我投诉是在败坏他们公司的声誉，威胁我说要让我承担法律责任！要让我付出代价！怎么？我作为消费者叫维护自己的合法权利都不行？第三；工作人员给我来电用虚拟号码致电先不说，不知道的还以为是诈*电话？跟我沟通不正确表明自己的身份，不告知自己的工号，后面要我自己问才告知！还声称自己合法合规？他们公司没有给他们员工进行上岗培训是吗？我要求工作人员联系我必须正确表明自己的身份，自己是哪个平台，自己工号多少，来处理什么事情？第四；对于我8月10提出的投诉，德易集团仍然未给我解决，望国家监管机构，社会媒体监督这种不合规的公司督促解决问题！
投诉进度
