华数TV会员服务虚假宣传及收费不合理

网友保保_vo4iEirz 2025-08-12

处理中

我于2025年8月12号在三星电视下载了华数TV电视端APP，购买了一年vip费用199元，进入VⅠP权限菜单后，并不能享受VIP服务，影片又要单点付费5元，更过份的是电视剧5元/集解锁，套娃模式的嘴脸不亚于抢，玩文字游戏*取用户充会员，后又不可享受会员权益，且平台片源也较少，又这个会员那个会员层层套路，根据网络监督管理办法相关条例，我无法享受华数TV会员菜单的内容，且对平台极其失望，要求平台退还霸王条款套取的会员费199元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 22:52:37

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用户发起投诉

2025-08-12 22:51:53

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99343907

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