滴滴货运货物损坏及理赔拖延问题
网友保保_xhyS6ED1
已完结
本人于2025年2月26日在滴滴货运平台下单。从公司运输液晶电视和其他物品到家里。晚上回家发现液晶电视出现破裂且液晶发生损坏。于当晚在滴滴货运平台理赔通道申请理赔。到目前事情已经过去半年多至今未解决。以为电视是从公司买的，当初公司购买电视发票时间久找不到，后面协商赔付，协商过程中滴滴滴保险和滴滴货运客服一直是官方说辞踢皮球反来复去又回到原点并未真正推动解决问题。而且过程中每次沟通完说是1-3天给回复，之后就没有消息一直拖延。我们主动打电话联系滴滴客服，客服说辞反馈给保险推动保险快速给结果，但是基本就是杳无音讯，需要反复几次打给滴滴货运客服才会好久收到滴滴保险的来电，过程中让我们提供各种东西，能提供的都按要求提供了，最终还是没音讯，今天滴滴客服又打来电话又是事件开始的说辞，重新走一遍，真是无语了。这个大的一家企业，是怎么解决问题的。把消费者当猴耍吗？希望有关部门能看到我的发生，能帮普通消费者解决问题
投诉进度
企业完结
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