滴滴货运司机恶意拖延超时配送致退货
您好，我要投诉滴滴货运*台及司机服务严重违约、恶意拖延，超时配送，导致我货物被客户退货，产生经济损失。
订单基本情况：
订单时间：2026年2月9日下午17点44分下单，订单号:87809187****686290，接单车牌号:渝AAU2730
起运地：重庆市沙坪坝区香榭街南方新城北苑西南门，目的地：重庆北碚区歇马街道青苔山天台度假村，
高德导航预估40分钟就可以送达(即19点10分左右就该到达收货地），司机实际用时3个多小时才到，属于严重超时延误；且司机存在预谋的，违规操作:师傅于18:30分取货装货，却未按正常流程确认取货完成，导致App订单显示一直未取货，看不到车辆运输轨迹及预计到达时间。取货后就玩起了失联，电话不接，*台信息不回复。
全程多次联系司机，司机恶意不接电话，*台给司机发消息不回，联系滴滴*台及400全是机器人，无人工客服。无奈情急之下报警处理并要求司机主动联系收货人，确认到货时间，司机一直不联系、不沟通、不反馈；客户也明确表示司机没有打过任何电话给他。
因严重延误导致客户当场拒收/退货，司机还把货运订单点了完成，现在客户超时未收到货要求退货，货品现在在司机手里。造成我直接经济损失1599元（有订单、聊天、退货凭证）。滴滴下单运费金额75.6元，合计金额为1599+75.6=1674.6元。现在滴滴只说把商品给我送回来，其他损失由我自己买单！！！
我的诉求：
请依法督促滴滴货运*台核实责任、限期处理；
要求*台及责任司机赔偿我因延误造成的直接经济损失；
对该司机及*台服务不规范问题进行监管、约谈、整改。
请登记我的投诉，并告知后续处理进度与反馈方式。谢谢。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
滴滴货运司机拼车致货物损坏拒赔
1.21号我叫车，司机违反规定拼车，货到地方有损坏情况，司机有在现场确认已损坏，现在不理赔给客服打电话投诉没有用，让找第三方*台，第三方*台踢皮球不处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
滴滴货运订单超时申诉未通过
这些超时的订单我申诉了，全部都没有通过，你帮我申诉通过吧。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
滴滴货运司机拒履行上门取送服务
我于2026年2月4号在滴滴*台下单了一个滴滴取货，并且在原有的配送费上加价五元的上门取送服务，司机首先没有上门取，说不能停车，没有时间，不方便等等理由，然后我叫其他人吧货品给司机送上车了，到了目的地的马路边后司机还是不肯下车把货物放到只有几步路的目的地，司机连车都不肯下，我就和司机说我选择了上门取送服务并且加了钱的，司机态度极其恶劣直接说：你爱要不要。随即开车就走了，并且*台显示该笔订单已经完成了，我连申请退款的地方都没有，*台联系司机，司机就说等他送完客人，送完这另外一笔订单在说。我和滴滴*台的客服说的是只要把我的东西送回原地址或者目的地都可以了其他我没有任何意见，但是我给司机打电话司机就说你随便我什么时候给你送，我有时间了就给你送。司机态度太恶劣太差了，我怎么知道他什么时候给我送，晚上11点12点也可以。问题是这个东西是我店内需要急需要用的，已经影响了我店内正常经营，我要求滴滴*台对他进行严肃处理。滴滴客服还是非常耐心的帮我处理问题，我对滴滴*台没有任何意见，就是针对这个司机！
投诉问题
投递纠纷、延误
已完结
滴滴货运多收费且售后推诿拒退费
我于1月17日在滴滴旗下货运小程序下单搬家，计划使用箱货，下单后立即电话告诉师傅所有货物（6纸箱3袋子2行李箱，大件为****折叠床垫和书架），预付650元。司机知晓我因生活经验不足导致误选车型后，开了更大的车来送货，最终，货物未占满车辆的1/4。
因*台定价是由货物数量（车辆体积）而定，搬运结束后我沟通*台要求退款，按正确车辆体积估算价格应为220元。客服以司机拒绝退款、重复话术（价格是实时的﹣﹣何种实时价格能差3倍；很抱歉…．但没办法…;服务结束了，司机不同意就没法推下一步）应付，提出对我而言无意义的方案（给 x 张 x 天有效期的搬家优惠券，使用前需先向*台提交使用申请，但任何人都不会频繁搬家）。且后期再与*台反馈，均无任何答复。
特向12315*台投诉，望协助处理。
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售后服务欠缺
已完结
滴滴货运司机损坏挂烫机且售后失职
我于2026.1.30在滴滴货运*台发起搬家货运服务，货运师傅全程态度冷漠，不仅没有帮我把物品搬上楼，还把我的挂烫机损坏了，并且没有完全告知，把物品放楼下没有通知我就直接走了，当我下楼查看才发现有物品损坏，想沟通也没法沟通。我尝试拨打理赔热线，打了好几次没人接，联系在线客服，通知我48小时内会有专员联络，但我一直没接到电话。2026.2.2我再次联系客服，客服却告知理赔时间已超过，无法理赔，并且我没有按照他们规定的理赔通道申请，不予作数。因此，我的诉求是让*台给我挂烫机的原价赔偿，并且给我道歉
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
滴滴货运订单无法取消，售后服务欠缺
这个订单取消不了，这个是我骑手的外卖订单。让客服帮我取消订单吧这个订单
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售后服务欠缺
已完结
滴滴货运订单无法取消问题
我要求客服给我取消订单，这个订单我都取消不了
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售后服务欠缺
已完结
滴滴货运搬家服务收费不合理且售后推诿
我于1月17日在滴滴货运*台下单搬家服务，之后立即与司机联系告知所有货物（6个纸箱，3个袋子2个行李箱），预付款651.9元，但装车后发现货物连车辆的1/4都没占满。
后联系*台要求退款，按实际货物对应的220元支付，退回多余款项。*台告知司机不愿意，所以没法跟进。后继续投诉跟进，*台皆以“没办法，不行”，答非所问的态度敷衍，且告知时间不方便后仍继续重复同样的话术，并不解决问题。故投诉至贵*台，望协助处理。
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投递纠纷、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
滴滴货运申诉超三个工作日未处理
然后呢这个我19号申诉了之后，到现在都三个工作日了都没有成功你帮我加急吧
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售后服务欠缺
已完结
