滴滴货运丰收卡无法使用且退款逾期
三月二号在滴滴货运*台购买丰收卡，但不能接单使用，当天既联系客服退款，客服表示一到两个工作日才能退，等了三天还没退，再次联系客服，客服表示有专服人员处理，再次等一到两个工作日，一直到四月二号还未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
赔偿并且希望提升质量
货物从我门店寄出时是完整无损的，小哥并且拍了收货照片，送到目的地的掉落损坏，小哥不和我反应，拍照完成且用的不是货物本身，而是用了大门口照片，这不是明显的逃避责任不老实吗。。结果收到客户反馈，要求重新印制损坏部分。已经在*台上传所有证据，并且二次运送的订单和货品也全部上传。。
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
滴滴货运订单未完成且拒赔货损
我2026年3月9日在滴滴出行软件上叫的滴滴货运搬家订单，滴滴搬家派司机于3月11日快21点完成了搬家服务（订单编号878264*********848）。搬家完成后，司机表示他在软件后台无法点击完成，导致我无法在软件上付款，我要求必须通过滴滴软件交易，司机问了滴滴货运司服，司服说是让我通过微信转账把货运搬家费用转给司机，后续她们和司机通过后台操作在软件上完成订单，于是我把750元货运搬家费转给了司机。同时司机给我说搬家过程中的货物破损问题让我找滴滴*台解决。3月13日我看到滴滴软件上我的货运订单依然没完成，于是我致电滴滴搬家客服电话要求在软件上完成订单并且赔偿我的货损，滴滴搬家客服说是肯定会解决，并让我上传了货损照片，但是在后续的20多天里一直推诿不处理，3月30日竟然告诉我不处理了。这种推诿的态度，前后表述不一，甚至是在玩弄客户，现在强烈要求滴滴*台道歉并赔偿我的货损。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
滴滴货运丢件且售后推诿不处理
我十号在滴滴货运送了一单货 有六根刮尺司机没有送到 后续客服问司机说车上没有这个东西 我这边有监控视频可以看到是装上去了 这个司机装货的时候没有下车 合理怀疑是把我的货给了拼车的其他家 该公司让我申请了货丢 目前已经一个星期了 回复不及时并且到处踢皮球
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
滴滴货运司机车型不匹配致费用差价
我要投诉滴滴货运搬家司机柏师傅，订单编号877947*********691，要求退赔搬家费用差价400元。
我于今年1月17日在网络*台下单滴滴货运服务后，立即与司机师傅清楚描述所运货物（7个纸箱），司机作为专业人士在了解清楚后，并且遵循《民法典》第五百零九条“诚信原则”，在明知货物极少而车型过大时，未遵守协助和提示的附随义务，他的沉默导致了滴滴货运公司资源的浪费和我的损失。
因前期多次协商无果，均以“司机拒绝就没办法”的借口无疾而终，故再次请*台协助，望退赔差价。
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售后服务欠缺
已完结
滴滴货运地推欺诈扣费299元
2026年3月11号，下午一个地推人员给我讲加入滴滴货运多个*台多条路，然后就让他帮我操作了下，到最后扣了我299元钱，打电话也不接，打*台电话也打不进，相信滴滴*台感觉背*了，希望退回本金。
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售后服务欠缺
已完结
滴滴货运司机拒送货物并辱骂货主
我在2月4号发出了一个货运单司机接单了到目的地拒送到目的地 且威胁不来接就丢了和自己处理掉的等言论并辱骂货主然后我打电话进行询问且安慰还是拒不送到订单上的目的地我2月4号就开始反馈给*台*台一直拖延不处理中间我天天催今天打电话说不负责让我报帽子叔叔处理 我请问 *台下面的司机个人极端行为造成了客户的损失要客户来承担吗?还有我的狗呢 我付了钱了你不给我送到目的地未履行合约还好意思收我钱?钱收了不办事?
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丢件、售后服务欠缺
已完结
货拉拉运输中货物损坏且拒还配件
咸鱼购买的商品预约货拉拉拉货过程中损坏. 买家不满意商品退货后卖家发现损坏. 配件散落到车上. 师傅不愿归还！导致买家损失1300百元物品购置费以及一百元打车费！共1400 元损失
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货物损坏、售后服务欠缺
已完结
滴滴货运司机严重超时延误致客户退货
您好，我要投诉滴滴货运*台及司机服务严重违约、超时配送，导致我货物被客户退货，产生经济损失。
订单基本情况：
订单时间：2026年2月9日下午17点44分下单，订单号:878091*********290，接单车牌号:渝AAU2730
起运地：重庆市沙坪坝区香榭街南方新城北苑西南门，目的地：重庆北碚区歇马街道青苔山天台度假村，
高德导航预估40分钟就可以送达(即19点10分左右就该到达收货地），司机实际用时接*4个多小时才到（21点47分司机点击违规点击配送完成，其实客户根本没有收货），属于严重超时延误；且司机存在预谋的，违规操作:师傅于18:30分取货装货，却未按正常流程确认配送，导致App订单显示一直未取货，看不到车辆运输轨迹及预计到达时间，司机取货后就玩起了失联，不接电话不回信息，不确认到货时间。
全程多次联系司机，司机恶意不接电话，*台给司机发消息不回，联系滴滴*台及400全是机器人，无人工客服。无奈情急之下报警处理，要求司机主动联系收货人，司机一直不联系、不沟通、不反馈；客户也明确表示司机没有打过任何电话给他。
因严重延误导致客户当场拒收/退货，司机再次违规点击确认收货，客户超时未收到货要求退货（已退款，有*台证据，可按要求提供），货品现在在司机手里。造成我直接经济损失1599元（有订单、聊天、退货凭证）。滴滴下单运费金额75.6元，合计金额为159****1674.6元。
滴滴货运*台不管不问，说司机只愿意送货商品，还让我自己找司机，对我的损失只字不提，我是在滴滴*台下单，这个*台就应该承担责任。之前投诉滴滴货运在未经本人同意，根本没有解决的情况下自行将我的投诉处理完结。
我的诉求：
请交通运输部门依法督促滴滴货运*台核实责任、限期处理；
要求*台及责任司机赔偿我因延误造成的直接经济损失；
对该司机及*台服务不规范问题进行监管、约谈、整改。
请登记我的投诉，并告知后续处理进度与反馈方式。谢谢。
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
滴滴货运订单无法取消问题
这个订单我接单了之后取餐了然后送不了了，取消都取消不了了，你帮我取消呗。
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售后服务欠缺
已完结
