滴滴货运司机失职导致丢件与服务问题
网友保保_SHktMRD1
已完结
2025年8月19日13:00分在滴滴平台下单搬家服务。司机车牌：湘ADB6376。司机迟到一个多小时才来，我忍！搬出过程中一再偷懒，不仅不帮忙搬运还自己在地下车库大摇大摆刷短视频抽烟，四分之三的东西都是我自己搬下来的，看他年纪大不容易我也忍！不帮忙装车要我自己一个个在车上摆放我也忍了！好不容易装车出发，到了目的地，我自己一个人单独运了两趟货往返23楼，司机在地下车库完全不帮忙搬运，连楼都不愿意上了，第三趟下来时发现直接把我的货物扔在了地下车库电梯口就自行离开了。目前多见贵重物品已找不到，司机不承认任何错误，平台不承担任何责任，不帮助处理事情进程。打客服电话只会沉默不说话和甩脱责任，完全不作为！全过程都有电梯监控和小区监控记录，要求严惩😡
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
