《梦想城镇》账号被封且未明确处理依据
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处理中
投诉对象：《梦想城镇》运营方北京阿特瑞科技有限公司 投诉事由：游戏账号被封，涉嫌侵犯消费者合法权益 事实与经过： 本人为《梦想城镇》长期玩家，账号邀请码JZBJNK，于2025年8月10日被提示因“涉及第三方渠道交易”封禁。本人确曾在第三方平台购买过游戏道具，但当时并不知晓该行为违反规则。 账号使用2-3年间有多次充值（可提供凭证），内有大量合法资源。被封后，我多次通过游戏内客服申诉，愿配合退还违规道具等处理，但其仅以“违反用户协议”为由拒绝沟通，未给出明确解封方案，导致账号无法使用，合法权益受损。 诉求： 1. 要求运营方重新核查账号，明确处理依据； 2. 协商合理解决方案（如解封、仅回收违规道具等），保障账号内合法资源使用权。 请贵平台协助调解，督促其处理，维护消费者权益。
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