未成年人误充值要求退费
2025年八月十七号 六周岁小孩子通过梦想城镇平台充值15次 金额为3800。家长也立马发现了 制止了 并于一小时内联系了苹果官方平台发起未成年游戏误触退款并向苹果公司打电话咨询，苹果官方电话也表示说帮协助我们推荐苹果于 8月18号晚上拒绝我的申请退款 对此 我想说 1事件确实属于未成年人消费，离扣款成功到我发起未成年人退款申请不超过1个小时的时间。家长起到了及时监管作用。2事发以后，孩子的账户也没有玩当既不让他再次碰到电子产品符合未成年人消费特征。但是却没有说为什么不符合条件。既然开通了未成年人退款的选项，为什么执行？为什么拒绝我的退款申请？我的申请是我的第二次申诉，苹果能够进行通过我的申请退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充值3800元
我儿子六周岁 那天我正好在上班 他和他外婆在家。他玩外婆的手机 玩了那个梦想城镇的建筑类游戏 他说爱种菜 所以 给他实名认证了他外婆的 名字 因为他外婆的手机连着我的支付宝 不知道怎么回事是免密支付的 一个小时内充值金额为3800多
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
《梦想城镇》账号被封且未明确处理依据
投诉对象：《梦想城镇》运营方北京阿特瑞科技有限公司
投诉事由：游戏账号被封，涉嫌侵犯消费者合法权益
事实与经过：
本人为《梦想城镇》长期玩家，账号邀请码JZBJNK，于2025年8月10日被提示因“涉及第三方渠道交易”封禁。本人确曾在第三方平台购买过游戏道具，但当时并不知晓该行为违反规则。
账号使用2-3年间有多次充值（可提供凭证），内有大量合法资源。被封后，我多次通过游戏内客服申诉，愿配合退还违规道具等处理，但其仅以“违反用户协议”为由拒绝沟通，未给出明确解封方案，导致账号无法使用，合法权益受损。
诉求：
1. 要求运营方重新核查账号，明确处理依据；
2. 协商合理解决方案（如解封、仅回收违规道具等），保障账号内合法资源使用权。
请贵平台协助调解，督促其处理，维护消费者权益。
投诉问题
帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
孩子多次充值梦想城镇要求退款
在2025年5月份发现孩子充值梦想城镇 发现教育孩子后 6月份又发现充值 目前能看到的金额是2333元 客服联系不上 孩子12岁 要求未成年人退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人误充值引发退款纠纷
我于7月20日把手机给一个6岁的孩子玩游戏，孩子误点了充值，购买了598元的游戏包，我事后才知道，我无意购买此项服务，在平台上多次申请退款，审核不通过，现我想投诉这个平台，我的诉求是退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
儿童误触苹果支付扣费，要求退还并规范游戏运营
儿童打开iPad误触了 指纹键 导致苹果支付陆陆续续扣费了我1252元钱，可以提供监控视频 ，请求相关部门责令苹果限期退回扣费，严查游戏梦想城镇规范运营
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、未成年人充值
已完结
梦想城镇未成年人误充值要求退款被拒
2025年6月3日，8岁小孩误触通过梦想城镇平台充值价格598元的游戏两次，共计1196元，家长当即发现，并于一小时内合理操作时间向苹果官方平台发起未成年人游戏消费误触退款，并向苹果官方客服打电话咨询，苹果官方客服电话表示会帮助我协助退款，苹果于5月4日拒绝我的退款申请，对此，我想说：1.事件确实属于未成年人消费，离扣款成功到我发起未成年人退款申请不超过一个小时的时间，家长起到了及时监管作用2.事发以后孩子的账户已经没有登录，当即不让他再次碰到电子产品，符合未成年人消费特征3.苹果拒绝我的退款申请理由只有不符合条件，但是却没有说明为什么不符合条件，既然开通了未成年人退款的选项为什么不执行，为什么拒绝我的退款申请，我的申诉是我的第二次申诉苹果能够进行通过我的申请退款
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
梦想城镇游戏账号被封，要求解封或退费
2017年开始就玩的游戏，前后也都充值将近有1-2千元左右，现在给我来游戏违规人工一直联系不上再者就是拒不处理我的问题从不正视回答。请问不经常上号玩游戏就是违规？这两三年没有充值给你们了就是违规？我辛辛苦苦充值的道具囤了好多道具你说违规？那是我花的钱！！那请问消费者权益何在是保护我还是贵公司（触控科技）赶紧给我解封恢复数据要么退钱请上海触控科技发展有限公司（梦想城镇游戏)赶紧解决处理
投诉问题
充值问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
未满8岁小孩误充值1344元
未满8周岁小孩无意充值1344元，因为是面容识别付款，导致我来不及去取消冲值，
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
梦想城镇未经允许购买退款问题
我家儿子五岁，在未经大人允许和自己也不知情的情况下，无意在梦想城镇app内购买了礼包等内容，我要求退款，未给出处理！也联系不上客服！
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
