梦想城镇未成年人误充值要求退款被拒
2025年6月3日，8岁小孩误触通过梦想城镇平台充值价格598元的游戏两次，共计1196元，家长当即发现，并于一小时内合理操作时间向苹果官方平台发起未成年人游戏消费误触退款，并向苹果官方客服打电话咨询，苹果官方客服电话表示会帮助我协助退款，苹果于5月4日拒绝我的退款申请，对此，我想说：1.事件确实属于未成年人消费，离扣款成功到我发起未成年人退款申请不超过一个小时的时间，家长起到了及时监管作用2.事发以后孩子的账户已经没有登录，当即不让他再次碰到电子产品，符合未成年人消费特征3.苹果拒绝我的退款申请理由只有不符合条件，但是却没有说明为什么不符合条件，既然开通了未成年人退款的选项为什么不执行，为什么拒绝我的退款申请，我的申诉是我的第二次申诉苹果能够进行通过我的申请退款
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
梦想城镇游戏账号被封，要求解封或退费
2017年开始就玩的游戏，前后也都充值将近有1-2千元左右，现在给我来游戏违规人工一直联系不上再者就是拒不处理我的问题从不正视回答。请问不经常上号玩游戏就是违规？这两三年没有充值给你们了就是违规？我辛辛苦苦充值的道具囤了好多道具你说违规？那是我花的钱！！那请问消费者权益何在是保护我还是贵公司（触控科技）赶紧给我解封恢复数据要么退钱请上海触控科技发展有限公司（梦想城镇游戏)赶紧解决处理
投诉问题
服务态度差、充值问题、账号纠纷
已完结
未满8岁小孩误充值1344元
未满8周岁小孩无意充值1344元，因为是面容识别付款，导致我来不及去取消冲值，
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
梦想城镇未经允许购买退款问题
我家儿子五岁，在未经大人允许和自己也不知情的情况下，无意在梦想城镇app内购买了礼包等内容，我要求退款，未给出处理！也联系不上客服！
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
游戏中有bug，游戏开发商没有设置有效的反馈途径
游戏中有某一块区域不能使用，不能设置成地形，也不能放置建筑。对方所留的联系电话打不通，所留qq只有机械回复。要求游戏方给出合理解释并修复游戏中的问题，如果不能修复，就把游戏中现金折合人民币退还。
投诉问题
游戏BUG
已完结
上海触控科技发展有限公司（梦想城镇游戏）解封账号并道歉退款
2017年开始就玩的游戏，前后也都充值将近有三五千元左右，现在给我来游戏违规 人工一直联系不上 再者就是拒不处理我的问题 从不正视回答。请问不经常上号就是违规？这两三年没有充值给你们了就是违规？我辛辛苦苦充值的道具囤了好多道具你说违规？那是我花的钱！！那请问消费者权益何在 是保护我还是贵公司（触控科技） 赶紧给我解封恢复数据 要么退钱 请上海触控科技发展有限公司（梦想城镇游戏）赶紧解决处理
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
已完结
