梦想城镇未成年人误充值要求退款被拒
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2025年6月3日，8岁小孩误触通过梦想城镇平台充值价格598元的游戏两次，共计1196元，家长当即发现，并于一小时内合理操作时间向苹果官方平台发起未成年人游戏消费误触退款，并向苹果官方客服打电话咨询，苹果官方客服电话表示会帮助我协助退款，苹果于5月4日拒绝我的退款申请，对此，我想说：1.事件确实属于未成年人消费，离扣款成功到我发起未成年人退款申请不超过一个小时的时间，家长起到了及时监管作用2.事发以后孩子的账户已经没有登录，当即不让他再次碰到电子产品，符合未成年人消费特征3.苹果拒绝我的退款申请理由只有不符合条件，但是却没有说明为什么不符合条件，既然开通了未成年人退款的选项为什么不执行，为什么拒绝我的退款申请，我的申诉是我的第二次申诉苹果能够进行通过我的申请退款
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