步步高S5 PRO学习机限制AI软件使用，服务不做为
网友保保_KcJUF6Gj
已完结
我在河南省安阳市文峰区步步高专卖店购买了一台S5 PRO学习机一台，购买时明确询问过专卖店销售，该产品能否下载第三方软件，店员承诺和普通平板一样，支撑各种软件下载，如果是管控软件，也可通过家长管理或客服授权。 现在孩子需要使用豆包的AI功能练口语，客服回复不允许使用，他们单方面认为不可控，但是平板上游戏、抖音、哔哩各种娱乐软件不管，需要用的AI软件却被限制。何况，管不管控难道不是家长说了算，而是卖家说了算？ 花5000块钱买个平板，需要啥软件自己说了不算，卖家让用才能用？？问客服就是说，之前有家长投诉了所以不让用，难道有个别人投诉就封杀全国的家长？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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