格莱美游泳健身强制消费、教学失职及安全问题投诉
网友保保_kvqLi3uq
您好！ 我是市民张女士，现就格莱美游泳健身（圣馨大地家园店）涉嫌侵害消费者权益、安全管理缺失及相关部门处置不当等问题向您反映，恳请督办。 **一、事件经过** 1. **机构强制消费**：原金悦阳光游泳健身将我们会员转至格莱美后，该店以"不报新课则无法优先排课"为由变相强制消费； 2. **教学质量问题**：指派教练——淼淼教练，存在严重失职（多次未下水指导、上课期间聊天玩闹、佩戴超长美甲教学、对比之前所有教练教学及其不规范不专业），且拒绝出示教练资质证明（附8月9日授课视频及照片为证）； 3. **安全管理漏洞**：机构负责人，要求我出去谈话，离场后未履行未成年人监护责任，导致我的孩子处于无人看管状态（场馆监控可查证）； 4. **态度恶劣**：负责人公然宣称"不怕投诉"，对消费者合法诉求采取*态度。 **二、诉求** 1. 要求市场监管部门、体育局联合彻查： - 该机构所有教练的《社会体育指导员（游泳）职业资格证书》及健康证明； - 涉事女教练8月9日教学时的违规行为； - 场馆安全管理制度及执行情况； 2. 责令机构退还剩余课程费用4600元； 3. 对机构变相强制消费、服务欺诈等行为依法处罚并公示。 **三、证据清单**（附后） 1. 课程合同及费用明细； 2. 教练违规教学视频（时长32秒）； 3. 孩子无人看管的现场照片； 4. 与机构沟通录音（含无理、霸道言论）。 （暂无法上传，如需提供可以与我联系再给予提供） 盼复！
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