盒子科技限制收款码并拒绝结算资金
网友保保_5677a6cb
深圳盒子信息科技有限公司，无故限制他人商家码牌，非法侵占他人资金不结算无法提现，还我血汗钱 本人于2025年8月9号，办理的盒子支付：好哒慧掌柜，商家收款码牌，当时通过业务员办理的码牌办理费用8元，以小微商户进件办理的，事先告知过业务员我没有营业执照，我想以小微身份进件办理可以吗。答：小微商户可以的. 在提交过身份证个人信息以及手机号成功开通盒子支付好哒惠商户商家收款码牌后，我于2025年8月13号，测试他们的收款软件，通过云闪付银联交易用个人的信用卡扫他们的码牌付了4笔交易的金额，分别是100、100、108、300元，合计608元，第二天起床后我就发现商家收款码牌无缘无故被限制封控，无法交易，且资金不给结算无法体现. 我于8月13号下午打电话给盒子支付客服，客服说让我在微信公众号：盒子科技服务中心联系在线客服提交资料，因为我是以个人小微商户进件开通的码牌，我自用，所以无营业执照无门脸，我给文字在线客服提交了这4笔付款的云闪付银联交易记录，文字在线客服说让我等待会有通知，于8月13号几个小时过后，我又拨打了客服电话：10109888，接通后，我让客服帮我查询风控解除的进度，客服员工编号8052，我告知她：我的个人小微商户收款码牌被封控受限，需要解封封控，客服告知我无法解除风控，那我问我商户里面的自己的资金怎么办？客服答：没有营业执照和门脸无法提现，态度极其强势，如果非要要营业执照，为什么办理码牌的时候，有小微商户这个选项呢？可以小微商户进件且可以成功开通收款码牌呢？ 我个人自用收款码牌，且合法合规正常使用，而且他们正常收取我的提现手续费，客服一直刁难人态度强势告知我：没营业执照无法解除风控且资金无法结算.现在沃的收款码牌，客服不处理不接触风控，也不给我退结算提现的钱，我的商户收款码被限制了，自己也无法通过APP上退款，还不给我退办理码牌的钱，老百姓的钱不是大风刮来的，盒子信息科技有限公司想非法侵占我这4笔交易收款的钱. 诉求：尽快解除我的小微商户个人收款码牌，我的码牌也是真金白银花钱买来的，我自己也可以在App上操作退款，且本人承诺是合法合规正常用的，一直配合客服提交这4笔资金的交易流水， 回电手机号：173****8728 请在下午4:30以后回电，期间我在上班不方便接听电话，电话设置的静音 尊敬的审核员下面照片里还有我没有说完的话，麻烦请查看
投诉进度
