全民钱包违规收取高额费用要求退款
网友保保_sqTTbMa1
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在全民钱包贷款公司21800,莫名奇妙收了我936的会员费,还有收取了平台1542.84元的担保费,已经前面收取服务费,年化率高达24%.我交了3个月的担保服务费,希望能退还我开通的会员费和前面交的担保费用,并取消后面其他的剩余担保费用
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还款费用加上担保服务费在加上开通会员费的年化利率完全超过24%,要求该平台退还表出的费用和取消后期要支付担保服务费

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补充内容
归还多收取的担保服务费和开通的会员并取消我里面的会员,取消后面还款的担保服务费共计1364.54

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