松下微蒸烤一体机频繁故障且售后处理差
网友保保_N145BtSe
处理中
我于2022年11月11日在松下商城（小程序）中购买了松下NN-DS58MB微蒸烤一体机，在正常使用的前提下频繁出现故障。分别是：第一次23年8月份水泵损坏（不出蒸汽），腔体生锈；第二次2 4年12月份水泵损坏（不出蒸汽）；第三次25年3月份泵损坏（严重漏水）；第四次25年7月腔体生锈严重，蒸汽功能使用后出严重污水，影响正常使用，并存在安全隐患。维修师傅上门，说无法修理，除非把整机更换。投诉数次后售后以使用不当为借口不予回复。这次借助平台申诉的是：1、该产品存在很大的质量缺陷，厂家是想借使用不当来诬陷消费者，逃避应负的责任。因为厂家所谓的使用不当连产品使用说明书（第34页）上都没有提及。希望有关质量监管部门进行抽检明查。2、按照产品说明书第40页说明＂该产品的环保使用期限为15年，该期限引用自中国家电电器协会《关于家用电器环保使用期限的指导意见》；，为什么该产品使用不到三年就差不多要报废，这完全不符合产品使用寿命，这种欺*消费者的行为希望得到有关部门的惩罚。
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