七鲜超市牛奶质量问题投诉
网友保保_UwpdqTUj
在2025年8月12日早上7点多，下单购买了牛奶等食品，其中三元盒装牛奶2盒，生产日期8月10号，上市日期8月11日。中午食用牛奶和醪糟，在放入醪糟后发现有絮状物，但没在意，以为是加入醪糟后会起的变化，于是食用了该食品。 第二日中午，打开第二盒准备食用时，特意看了一下，发现牛奶成酸奶状并且有很大的臭味。没再食用。第一时间联系了平台客服，后期店面客服也第一时间回电。经过沟通，商家不认为是商品有问题，只同意退款并赔偿50元无门槛劵。 综上所述，现对七鲜超市进行投诉（北京燕莎奥莱店）。 理由：出售商品，生产日期、外包装均无过期体现，已误食用一盒，产品有待检测，是否本身存在质量问题。商品有保留原物和13日录制的视频。（保质期内无菌盒装牛奶，未开封，在20-24度室温情况下，存放24小时，原则上是不会达到变质的标准，但我这个从收到至发现28小时左右，期间还放在冰箱，但已经发臭，所以猜测牛奶在超市或生产时已经有问题，所以商家没理我认为是我存储不当导致的变质。） 另，商家并未及时取走牛奶，对此事诉求没有及时处理，有故意拖延时间的嫌疑，已经变质的牛奶，继续发酵变质，可能会失去取证的意义。 诉求：要求根据《中华人民共和国食品安全法》第148条相关规定，进行1000元的赔偿。 另外，作为七鲜的老会员，多年未遇到过食品安全问题，也没有过投诉，这次投诉，客服见我不接受50元无门槛劵的赔偿，说再沟通上报，后来就不再联系我了。对本次七鲜的涉事处理结果和态度很不满意。
投诉进度
