七鲜超市牛奶质量问题投诉
在2025年8月12日早上7点多，下单购买了牛奶等食品，其中三元盒装牛奶2盒，生产日期8月10号，上市日期8月11日。中午食用牛奶和醪糟，在放入醪糟后发现有絮状物，但没在意，以为是加入醪糟后会起的变化，于是食用了该食品。
第二日中午，打开第二盒准备食用时，特意看了一下，发现牛奶成酸奶状并且有很大的臭味。没再食用。第一时间联系了平台客服，后期店面客服也第一时间回电。经过沟通，商家不认为是商品有问题，只同意退款并赔偿50元无门槛劵。
综上所述，现对七鲜超市进行投诉（北京燕莎奥莱店）。
理由：出售商品，生产日期、外包装均无过期体现，已误食用一盒，产品有待检测，是否本身存在质量问题。商品有保留原物和13日录制的视频。（保质期内无菌盒装牛奶，未开封，在20-24度室温情况下，存放24小时，原则上是不会达到变质的标准，但我这个从收到至发现28小时左右，期间还放在冰箱，但已经发臭，所以猜测牛奶在超市或生产时已经有问题，所以商家没理我认为是我存储不当导致的变质。）
另，商家并未及时取走牛奶，对此事诉求没有及时处理，有故意拖延时间的嫌疑，已经变质的牛奶，继续发酵变质，可能会失去取证的意义。
诉求：要求根据《中华人民共和国食品安全法》第148条相关规定，进行1000元的赔偿。
另外，作为七鲜的老会员，多年未遇到过食品安全问题，也没有过投诉，这次投诉，客服见我不接受50元无门槛劵的赔偿，说再沟通上报，后来就不再联系我了。对本次七鲜的涉事处理结果和态度很不满意。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
七鲜超市收银台拒收现金
我2025年8月12日20:30分，在深圳市罗湖区天河城七鲜超市付款的时候，员工收银台拒绝为我收银，收银台是没有顾客的，她说手机必须去机器上面付款！她们收银台只收现金！希望有关部门重视！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
购买过期牛奶且客服拒绝退款
7.19日晚9.03分在七鲜超市（罗湖天河城店）购买隔壁刘奶奶纯牛奶。牛奶生产日期2024年3月，保质期6个月。已严重过期。客服拒绝退款，无视食品安全问题。客服的处理方案是给予30元优惠券，不仅不退款，变相让客服再次消费谋利，此等行为不可取。诉求全额退款+赔偿同等金额优惠券，否则追究到底。
投诉问题
态度差/不处理、客服不处理
处理中
七鲜超市售卖腐烂水果拒赔
你好，我在东坝万达地下七鲜超市买的桃，桃已经腐烂发霉而且长了白毛。然后我投诉到店里边，店里说给我赔付100元七鲜超市购物券，我不同意，我要求按安全食品法赔偿，惩罚商家和店家。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
已完结
七鲜超市售卖变质农产品引发纠纷
我于2025年7月18日晚在京东电商平台（京东自营七鲜超市）购买爆汁车厘小番茄，出现商品腐坏发毛问题，被家中5岁幼童发现，家里另有1岁小宝，商品本意是给两个孩子食用，如未发现必定会造成身体健康的损害。我的诉求是根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，赔偿1000元。
商家与我进行过沟通，商家的理论是小番茄属于农产品，不在食品安全法规定赔偿范围，只能赔偿50元。我对此理论存在疑问，商家销售的是农产品，就无需保障食品安全么？销售时享受红利，出现问题推责农产品的性质。
再强调一下不仅是食品不新鲜，是发毛变质。
本人不精通法律条例，特请相关部门协助鉴定，如小番茄不在此范围，本人尊重法律，不再追究。但如若农产品销售出库时，商家亦有对食品安全把控的责任，就需要按法律赔偿。
投诉问题
商品丢失/损坏、霸王条款、退款纠纷
处理中
七鲜超市销售无标识进口牛肉
我在2025年7月27日在线上平台购买进口牛肋条，到货后发现没有生产日期保质期进口单位，分装地址，原产地，等相关标识，按照食品安全法主张退还货款并索赔十倍价款，赔偿金额不足1000元的按1000元计算
投诉问题
违规商品、退款纠纷、货不对板
处理中
七鲜超市服务态度差并造成车辆非法扣押
广州番禺天河城七鲜超市，7月27日9:30购买物品，超市可经番禺天河城进入，停车在番禺天河城进去，进入时并未告知无法取车，购物结束后，指引出口无法进入停车场，造成非法扣押车辆。服务人员蛮横，拿手推车拦截，态度为爱买不买，不买退款，一直强调自己为低级职员，拦路不负责解决问题。此种安排极不合理，服务人员态度亦不友善。诉求：改进安排，服务人员需对自己态度致电道歉。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
七鲜超市售卖臭肉引发投诉
2025/7/23-25在通州区北京远洋乐堤港店七鲜超市分部燕郊店。分别俩次购买黑猪棒骨送来都是臭的，第一次23号两三天没人回复处理，客服说我购买的是出清产品臭了也正常。第二次25号我花原价24.9购买的依然送来的是臭的猪棒骨我要求十倍赔偿。给我个说法。举报各个有关部门。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、货不对板
处理中
七鲜超市拒退酒品引发纠纷
我于2025年7月19日在七鲜超市线下门店北京广安门店购买两瓶酒，想于2025年7月20日退款，商家拒绝。申请要求退款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
七鲜超市虚假宣传误导消费
商家虚假宣传欺*消费者误导消费 2025年7月7日在七鲜超市微信小程序北京亦庄大族广场店下单购物。出现虚假宣传误导消费欺诈消费者的情况！在该超市小程序下单的橙汁产品介绍页面显示生产日期为6月13日下单后结算完成页面也显示6月13日结果送来的是早期生产的商品5月22日误差将近一个月一个鲜榨果汁类商品90天的保质期产品已过去一半时间如果知道是5月生产日期绝对不会购买但产品宣传页面宣传是6月的生产日期虚假宣传 误导消费!!发现问题后积极联系商家并多次联系在线客服告知诉求 且催促如何解决照片也发过去了商家一直不解决不回复!处理问题不积极自己始终与七鲜线上客服沟通多次无果!最后京东电话客服承诺联系商家三天后才得到商家回复不同意诉求! 只能退一赔三 不能按照最低金额赔偿 ！后通过*调解不成功 *告知我只能走诉讼程序，且投诉后商家并未与我联系调解，不知是怎么调解的，*在投诉后也只有一通告知处理结果的电话，得知结果后提出要求像*级部门投诉，他们说不知道上级是哪里，只能终止调解！现针对相关部门处理方式及态度很怀疑？真的有帮消费者争取权益？没有其它处理渠道？任由商家欺诈消费者？ 现在投诉该商家虚假宣传欺诈消费者误导消费要求按照消费者保护法五十五条规定增加赔偿严格按照法律规定赔偿维护消费者权益!要求立案严惩商家不法行为!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
