代练期间违规操作致账号被封，平台拒赔
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投诉对象： 代练妈妈平台（运营方：芜湖牵牛花网络科技有限公司） 投诉详情： 2025年7月27日20:03，本人在代练妈妈平台（订单号：55175****7748****）支付355元代练费，委托打手完成《王者荣耀》巅峰赛代练。打手于当日20:08上号代打，平台记录完单时间为7月28日00:01。4天后（7月31日）账号遭腾讯官方封禁180天，处罚原因明确为“修改游戏代码或数据”，开挂时间锁定在7月27日20:57（代练操作时段内）。腾讯客服证实此次为账号唯一违规记录，且当前反作弊机制可追溯半年内数据。 平台客服初期8月11日承诺赔偿代练费355元+补偿200元（共555元），因冻结接单者账户，通知我3天后（8月14日）来处理；到期后却以“打手完单后出现新战绩无法核实”为由拒赔，完全无视腾讯提供的开挂时间铁证。且明知腾讯可追封半年内的开挂记录，号主也不可能半年不玩游戏。有失公平公正原则。代练期间违规操作导致用户财产损失，平台拒不履约且推诿责任，严重违反《电子商务法》第二十条及平台自身服务协议。 诉求： 1. 全额退还代练费355元； 2. 赔偿因封号导致的账号价值损失（参考平台初期承诺的555元方案）； 3. 平台书面道歉并整改监管流程。
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